Báo cáo Tình hình giao hàng theo khách hàng trên Sapo giúp bạn theo dõi chi tiết lịch sử giao hàng của từng khách hàng, bao gồm số lượng đơn hàng đã giao, tỷ lệ giao hàng thành công, giá trị đơn hàng và các khoản phí vận chuyển liên quan. Báo cáo này giúp bạn đánh giá thói quen mua hàng của khách hàng, phát hiện các vấn đề giao hàng thường gặp, từ đó cải thiện dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1. Hướng dẫn truy cập báo cáo

Bước 1: Truy cập báo cáo

• Tại giao diện quản trị Sapo, vào Danh mục bên trái →chọn Báo cáo → Báo cáo bán hàng →ở khối màn hình Thông tin giao hàng chọn loại Tình hình giao hàng theo khách hàng.

Bước 2: Tùy chỉnh báo cáo

Thay đổi điều kiện báo cáo bằng cách nhấn vào mục "Ngày tạo đóng gói", lựa chọn:

• Ngày đóng gói: báo cáo sẽ tìm kiếm và hiển thị những đơn hàng theo ngày mà bạn đóng gói.
• Ngày xuất kho: báo cáo sẽ tìm kiếm và hiển thị những đơn hàng theo ngày mà bạn xuất kho
• Ngày giao hàng: báo cáo sẽ tìm kiếm và hiển thị những đơn hàng theo ngày mà bạn giao hàng thành công.
• Ngày hủy giao: báo cáo sẽ tìm kiếm và hiển thị những đơn hàng theo ngày mà bạn hủy giao.

Chọn khoảng thời gian: Nhấn vào ô "Thời gian" để tùy chỉnh khoảng thời gian cần xem (Hôm nay, Hôm qua, 7 ngày trước, hoặc tùy chỉnh).

Chuyển đổi báo cáo nhanh: Nhấn vào "Loại báo cáo" để xem nhanh các báo cáo khác.

2. Xem dữ liệu theo dạng bảng

Dữ liệu chi tiết được hiển thị dưới dạng bảng, giúp bạn theo dõi thông tin một cách rõ ràng hơn.

2.1. Tùy chỉnh hiển thị cột thông tin

• Giúp hiển thị thêm những trường thông tin không hiển thị mặc định
• Nhấn biểu tượng cài đặt → Tích chọn trường thông tin cần hiển thị thêm → Nhấn Lưu.

2.2. Lọc dữ liệu theo nhu cầu

• Giúp lọc kết quả báo cáo theo nhu cầu của bạn
• Nhấn “Lọc kết quả” bên phải bảng dữ liệu→ Chọn trường thông tin → Nhấn “Lọc”.

2.3. Sắp xếp dữ liệu

• Giúp xem dữ liệu theo sắp xếp từ giá trị nhỏ đến giá trị lớn hoặc ngược lại
• Nhấn vào tên trường thông tin để sắp xếp từ lớn đến bé hoặc ngược lại.

3. Nhân bản báo cáo

Tính năng Nhân bản báo cáo giúp bạn lưu lại mẫu báo cáo đã lọc để xem nhanh mà không cần cài đặt lại.

3.1. Cách nhân bản báo cáo

1. Lọc báo cáo theo nhu cầu.
2. Nhấn “Nhân bản” → Nhập tên báo cáo & mô tả → Nhấn Xác nhận.

Xem báo cáo đã lưu tại danh mục Báo cáo > chọn Báo cáo bán hàng > kéo xuống mục Báo cáo tùy chỉnh.

3.2. Quản lý báo cáo đã lưu

• Chỉnh sửa tên báo cáo: Nhấn biểu tượng bút chì.
• Xóa báo cáo: Nhấn biểu tượng thùng rác.
• Thay đổi thứ tự báo cáo: Nhấn giữ biểu tượng 3 gạch kéo thả.

4. Xuất file báo cáo

Bạn có thể xuất dữ liệu báo cáo ra file Excel để lưu trữ hoặc phân tích.

Các bước xuất file báo cáo

• Nhấn vào nút Xuất file ở góc trên của màn hình báo cáo.

Có 2 cách để tải file đã xuất:

• Cách 1: Tải từ email đã điền trong thông tin tài khoản
  • File xuất sẽ được gửi về email đăng ký.
  • Nếu bạn chưa điền email, làm như sau:
    • Vào Tổng quan > Tài khoản của tôi (góc trên bên phải).
    • Điền email vào dòng Email và nhấn Lưu.
• Cách 2: Tải trực tiếp trên hệ thống
  • Vào Cấu hình > Xuất nhập file.
  • Tìm dòng dữ liệu vừa xuất và nhấn Tải xuống.

5. Giải thích thuật ngữ trong báo cáo