Tại mục Cấu hình Thông báo, Sapo đã tích hợp sẵn các mẫu email tự động gửi đến khách hàng khi họ thực hiện các hành động trên website. Việc này giúp bạn duy trì kết nối với khách hàng mà không cần thao tác thủ công.

Ngoài ra, hệ thống cũng tự động gửi email đến bạn mỗi khi có đơn hàng mới được tạo. Nhờ đó, bạn sẽ luôn được cập nhật kịp thời và tránh bỏ sót đơn hàng.

Các loại thông báo email gửi tự động

• Dành cho khách hàng:
  • Tạo tài khoản thành công: Gửi sau khi khách đăng ký tài khoản.
  • Kích hoạt tài khoản: Gửi khi hệ thống yêu cầu khách hàng kích hoạt tài khoản.
  • Quên mật khẩu: Gửi khi khách yêu cầu đặt lại mật khẩu.
  • Đổi mật khẩu: Gửi khi khách thực hiện thay đổi mật khẩu.
  • Đặt hàng thành công: Gửi khi khách tạo đơn hàng.
  • Thanh toán thành công: Gửi khi đơn hàng chuyển sang trạng thái đã thanh toán.
  • Đơn hàng được vận chuyển: Gửi khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Đơn hàng bị hủy: Gửi khi đơn hàng bị hủy từ hệ thống.
  • Hoàn tất đơn hàng: Gửi khi đơn hàng được xử lý xong.
  • Xác nhận hoàn trả: Gửi sau khi thực hiện hoàn trả cho khách.
  • Nhắc nhở chưa hoàn tất đơn hàng: Gửi đến khách hàng đang trong quá trình đặt hàng nhưng chưa hoàn thành.
• Dành cho quản trị viên:
  • Thông báo đơn hàng mới: Gửi khi có đơn mới, đến những người đã đăng ký nhận thông báo.
  • Xác nhận đơn hàng: Gửi khi khách hàng tạo đơn hàng.
  • Sửa đơn hàng: Gửi khi quản trị viên cập nhật hoặc chỉnh sửa đơn hàng.
  • Hủy đơn hàng: Gửi khi đơn hàng bị hủy bởi quản trị viên.

Thông báo trên trình duyệt

Ngoài email, bạn có thể bật tính năng thông báo qua trình duyệt để nhận cảnh báo khi có đơn hàng mới.

Thông báo bình luận mới

Hệ thống có thể gửi email khi có bình luận mới từ khách hàng trên website, giúp bạn phản hồi kịp thời và duy trì tương tác.

Quản lý và tùy chỉnh mẫu email

Phần Cấu hình cung cấp đầy đủ các mẫu email mặc định tương ứng với từng loại thông báo. Bạn có thể:

• Chỉnh sửa nội dung mẫu email
• Thêm biến động (ví dụ: tên khách hàng, mã đơn hàng...) để cá nhân hóa nội dung
• Bật, tắt hoặc bổ sung các loại thông báo tùy theo nhu cầu

Xem thêm các bài hướng dẫn chi tiết:

• Chỉnh sửa mẫu email.
• Sử dụng một vài biến email để thay đổi thông tin trong mẫu email của bạn.
• Thêm hoặc xóa thông báo đơn hàng.
• Mẫu email thông báo