Quản lý và vận hành Đơn hàng là một phần cốt lõi trong vận hành cửa hàng.

Bạn cần thực hiện nhiều công việc từ kiểm tra và xử lý các đơn hàng mới, cập nhật thông tin chi tiết của đơn hàng, điều chỉnh giá cả hoặc số lượng sản phẩm khi cần thiết đến xác nhận trạng thái giao hàng, và theo dõi tiến độ vận chuyển. Ngoài ra, bạn còn cần kiểm soát các vấn đề phát sinh như đơn hàng bị hủy, đổi trả hoặc khiếu nại từ khách hàng.

Với các tính năng liên quan đến Đơn hàng trên Sapo, bạn có thể dễ dàng tạo và xử lý đơn từ các kênh bán hàng online đến tại cửa hàng. Tất cả đơn hàng đều được quản lý tập trung, cho phép bạn theo dõi trạng thái đơn, cập nhật thông tin, xử lý nhanh chóng, cũng như kiểm soát chặt chẽ các thông tin liên quan đến đơn hàng như tồn kho sản phẩm, doanh thu và chi phí.

Trong mục này bạn có thể theo dõi các bài viết:

1. Quản lý danh sách đơn hàng

• Quản lý danh sách đơn hàng
• Tìm kiếm đơn hàng tại màn danh sách đơn hàng
• Lọc đơn hàng tại màn danh sách đơn hàng
• Lưu bộ lọc tại màn danh sách đơn hàng
• Điều chỉnh cột hiển thị tại màn danh sách đơn hàng
• Xuất file đơn hàng
• Cập nhật đơn hàng Sàn TMĐT
• In đơn hàng tại màn danh sách đơn hàng
• Giao hàng hàng loạt
• Lưu trữ/Hủy lưu trữ hàng loạt tại màn danh sách đơn hàng
• Yêu cầu đóng gói hàng loạt tại màn danh sách đơn hàng
• Thêm/xóa nhân viên phụ trách hàng loạt tại màn danh sách đơn hàng
• Thêm/xóa tag đơn hàng hàng loạt tại màn danh sách đơn hàng
• Xác nhận đơn hàng sàn hàng loạt tại màn danh sách đơn hàng

2. Vận hành đơn nàng nâng cao

• Vận hành đơn hàng nâng cao tại màn Xử lý đơn hàng
• Lọc kiện hàng đóng gói và giao hàng
• Cấu hình bộ lọc ưu tiên tại màn xử lý đơn hàng
• In hàng loạt phiếu giao hàng tại màn Xử lý đơn hàng
• In hàng loạt phiếu nhặt hàng theo đơn tại màn Xử lý đơn hàng
• In hàng loạt phiếu nhặt hàng theo sản phẩm tại màn Xử lý đơn hàng
• Sắp xếp đơn hàng theo kiện hàng tại màn Xử lý đơn hàng
• Đánh dấu in phiếu giao hàng/phiếu nhặt hàng theo đơn/phiếu nhặt hàng theo sản phẩm
• Thêm/Xóa nhân viên đóng gói hàng loạt tại màn Xử lý đơn hàng
• Chuyển trạng thái đóng gói hàng loạt tại màn Xử lý đơn hàng
• Cấu hình quy trình xử lý đơn hàng

3. Tạo đơn hàng

• Tạo đơn hàng tại màn Danh sách đơn hàng (tạo đơn online)
• Áp dụng khuyến mại vào đơn hàng
• Tạo và quản lý đơn vận chuyển với đối tác vận chuyển tự liên hệ
• Thanh toán nhiều phương thức khi tạo đơn online

4. Xử lý đơn hàng

• Tổng quan về xử lý đơn hàng tại màn chi tiết đơn
• Xác nhận đơn hàng tại màn chi tiết đơn
• Xác nhận thanh toán đơn hàng
• Thanh toán tạo mã QR chuyển khoản
• Sửa sản phẩm, khuyến mãi cho đơn hàng
• Cập nhật các thông tin bổ sung trong đơn hàng
• Thêm khách hàng vào đơn hàng, sửa địa chỉ giao hàng và thông tin liên hệ
• In đơn hàng tại màn chi tiết đơn
• Sao chép đơn hàng từ đơn có sẵn
• Lưu trữ đơn hàng từ màn chi tiết đơn
• Hủy đơn hàng từ màn chi tiết đơn
• Xóa đơn hàng tại màn chi tiết đơn
• Các trạng thái của đơn hàng

5. Xử lý đóng gói và giao hàng

• Tổng quan về Xử lý đóng gói và giao hàng
• Yêu cầu đóng gói tại màn chi tiết đơn hàng
• Đẩy đơn qua đối tác vận chuyển tích hợp từ màn chi tiết đơn
• Xác nhận đơn hàng sàn tại màn chi tiết đơn
• Xác nhận giao hàng tại màn chi tiết đơn
• Đổi chi nhánh xử lý đơn hàng tại màn chi tiết đơn
• In phiếu giao hàng tại màn chi tiết đơn
• Chuyển trạng thái đóng gói từ màn chi tiết đơn
• Xác nhận đã giao tại màn chi tiết đơn
• Thêm/cập nhật nhân viên đóng gói cho kiện hàng
• Hủy gói hàng tại màn chi tiết đơn hàng
• Hủy giao hàng khi đẩy đơn qua đơn vị vận chuyển

6. Quản lý đơn hàng nháp

• Tổng quan quản lý đơn hàng nháp
• Tạo đơn hàng nháp
• Quản lý danh sách đơn hàng nháp
• Chỉnh sửa, sao chép đơn hàng nháp

7. Quản lý đơn trả hàng

• Tạo đơn trả hàng
• Trả hàng sản phẩm lô - HSD
• Hủy đơn trả hàng
• Hoàn tiền đơn trả hàng
• Lưu trữ, hủy lưu trữ đơn hoàn trả

8. Quản lý đơn hàng chưa hoàn tất

• Tổng quan đơn hàng chưa hoàn tất
• Xem đơn hàng và gửi email nhắc nhở cho đơn hàng chưa hoàn tất 
• Tìm kiếm và lọc đơn hàng chưa hoàn tất
• Lưu trữ, hủy lưu trữ và xóa đơn hàng chưa hoàn tất
• Xuất file danh sách đơn hàng chưa hoàn tất 
  

9. Hoá đơn điện tử

• Tạo và phát hành hàng loạt hoá đơn điện tử từ danh sách đơn hàng 
• Tạo và phát hành hóa đơn điện tử trong chi tiết đơn hàng 
• Xem và lọc hóa đơn điện tử trên danh sách đơn hàng

10. Quản lý vận đơn

• Quản lý danh sách vận đơn
• Huỷ giao hàng
• In vận đơn
• In phiếu bàn giao