Đồng bộ Sự kiện Offline lên Facebook Conversions API (CAPI) trên Sapo OmniAI

Tính năng Đồng bộ Offline Event lên Conversions API (CAPI) giúp gửi dữ liệu đơn hàng phát sinh ngoài Facebook (từ website, cửa hàng, inbox, telesale, CRM…) lên hệ thống đo lường của Meta. Nhờ đó, Meta ghi nhận chính xác hiệu quả quảng cáo và tối ưu phân phối quảng cáo dựa trên dữ liệu thực tế.

1. Thiết lập cấu hình đồng bộ Offline Event lên CAPI

Bước 1: Truy cập cấu hình đồng bộ Offline Event

• Tại Menu chức năng bên trái trang quản trị Sapo OmniAI, bạn lướt tới mục Kênh bán hàng, nhấn chọn Chat OmniAI, màn hình hiển thị trang chủ ứng dụng Chat OmniAI.
• Tại Menu chức năng bên trái trang chủ Chat OmniAI, bạn nhấn chọn Tối ưu quảng cáo, màn hình hiển thị tab các kênh bán hàng.
• Bạn nhấn chọn tab Facebook Events, màn hình hiển thị giao diện thiết lập cấu hình đồng bộ sự kiện Offline từ Sapo lên Meta/Facebook.

Bước 2: Thiết lập nội dung đồng bộ Offline Event

Tại mục Đồng bộ sự kiện Offline của Khách không mua hàng qua Facebook, nhấn nút Thêm sự kiện, màn hình hiển thị cửa sổ “Thêm sự kiện Offline”. Bạn thực hiện chọn các trường thông tin:

1. Trạng thái đơn hàng trên Sapo

Chọn trạng thái đơn hàng trên Sapo cần đồng bộ:

• Đang giao dịch
• Thanh toán một phần
• Đã giao hàng

2. Sự kiện trên Facebook

Chọn sự kiện tương ứng trên Meta:

• Nhập thông tin thanh toán
• Hoàn tất đơn hàng

3. Thời gian bắt đầu đồng bộ

Tích chọn một trong hai trường thông tin:

• Trong vòng 60 ngày gần nhất (Theo quy định Meta)
• Từ thời điểm thêm sự kiện

Sau khi hoàn tất, nhấn nút Xác nhận để lưu cấu hình. Hệ thống bắt đầu xử lý và đồng bộ các sự kiện Offline theo thiết lập đã chọn.

2. Quản lý việc đồng bộ sự kiện lên Dataset

Bước 1: Truy cập Danh sách Dataset

• Tại Menu chức năng bên trái trang quản trị Sapo OmniAI, bạn lướt tới mục Kênh bán hàng, nhấn chọn Chat OmniAI, màn hình hiển thị trang chủ ứng dụng Chat OmniAI.
• Tại Menu chức năng trên cùng trang chủ Chat OmniAI, bạn chọn Cấu hình (Có biểu tượng bánh răng).
• Tại Menu chức năng bên trái màn hình thiết lập Cấu hình, bạn nhấn chọn Tối ưu quảng cáo, màn hình hiển thị tab các kênh bán hàng.
• Bạn nhấn chọn tab Facebook Events, màn hình hiển thị giao diện thiết lập cấu hình đồng bộ sự kiện Offline từ Sapo lên Meta/Facebook.

Bước 2: Thao tác với Dataset

• Tại mục Danh sách Dataset, màn hình hiển thị các Fanpage đã liên kết với phần mềm gồm các trường thông tin:

  • Trang: Tên và ảnh đại diện của Fanpage.

  • Dataset: Dataset đã kết nối với từng trang. Nếu chưa có, cột sẽ hiển thị “---”.

  • Thời gian kết nối: Thời điểm cấu hình kết nối được thiết lập.

  • Sự kiện Online: 

    • Biểu tượng dấu tích (✓) màu xanh lá cây: Đang đồng bộ Dataset.

    • Biểu tượng dấu chấm than (!) màu vàng: Đồng bộ Dataset bị lỗi (Do trang đã ngừng hoạt động quá 15 ngày hoặc Dataset không đủ điều kiện để đồng bộ Offline Event)

  • Sự kiện Offline:

    • Biểu tượng dấu tích (✓) màu xanh lá cây: Đang đồng bộ Dataset.

    • Biểu tượng dấu chấm than (!) màu vàng: Đồng bộ Dataset bị lỗi (Do trang đã ngừng hoạt động quá 15 ngày hoặc Dataset không đủ điều kiện để đồng bộ Offline Event)

• Các chức năng thao tác với Dataset:

  • Bật đồng bộ sự kiện: 

    • Cách 1: Bật trực tiếp tại sự kiện cần đồng bộ.

    • Cách 2: Chọn Chỉnh sửa → Bật đồng bộ các sự kiện để bật toàn bộ cấu hình.

  • Ngừng đồng bộ sự kiện:

    • Chọn Chỉnh sửa → Ngừng đồng bộ sự kiện. 

    • Cấu hình vẫn được lưu nhưng hệ thống không gửi dữ liệu lên Meta.

  • Ngừng kết nối Dataset:

    • Chọn Chỉnh sửa → Ngừng kết nối Dataset.

    • Toàn bộ luồng đồng bộ Offline Event với Dataset hiện tại sẽ dừng.