Tính năng Cấu hình quy trình xử lý đơn hàng nâng cao trên Sapo cho phép cửa hàng kiểm soát rõ ràng từng bước trong quá trình xử lý đơn – từ Chờ xác nhận, Chờ xử lý, Chờ đóng gói cho đến Chờ bàn giao,...

Tính năng này đặc biệt hữu ích với các cửa hàng có quy mô vận hành lớn hoặc nhiều bộ phận tham gia xử lý đơn, giúp:

• Giảm sai sót trong quy trình
• Dễ dàng phân công và theo dõi trạng thái đơn
• Tự động lưu trữ đơn đã hoàn tất
• Gửi email nhắc khách hàng thanh toán đơn chưa hoàn tất

Bước 1: Truy cập Cấu hình xử lý đơn hàng

• Tại trang quản trị, trên thanh menu bên trái, chọn Cấu hình
• Trong màn Cấu hình, chọn mục Xử lý đơn hàng.

Bước 2: Chọn chế độ xử lý đơn hàng

Trong phần Quy trình xử lý đơn hàng, có 2 chế độ để lựa chọn:

• Tiêu chuẩn: Dành cho cửa hàng nhỏ, muốn thao tác đơn giản, không cần phân chia bước rõ ràng
• Nâng cao: Dành cho cửa hàng có quy trình chặt chẽ, cần kiểm soát chi tiết từng bước như đóng gói, giao hàng

Bước 3: Bật chế độ tự động lưu trữ đơn hoàn tất

• Tích vào ô: “Đơn hàng sẽ được tự động lưu trữ nếu đã thanh toán và giao hàng”
• Khi bật tính năng này, hệ thống sẽ tự động đưa đơn vào mục lưu trữ, giúp danh sách đơn hàng ngắn gọn, dễ quản lý hơn.

Bước 4: Thiết lập thời gian gửi nhắc thanh toán đơn chưa hoàn tất

Tại phần Nhắc nhở thanh toán đơn chưa hoàn tất, chọn thời gian để hệ thống gửi email cho khách hàng:

• Không bao giờ
• Sau 1 giờ (Khuyến dùng)
• Sau 6 giờ
• Sau 10 giờ (Khuyển dùng)
• Sau 24 giờ

Hệ thống sẽ tự động gửi email nhắc nếu đơn hàng chưa được thanh toán, giúp bạn hạn chế đơn bị bỏ quên.