03/04/2025
Tính năng Kết nối Zalo và Zalo OA với Sapo giúp nhà bán hàng quản lý tin nhắn từ Zalo trực tiếp trên hệ thống Chat đa kênh của Sapo, từ đó dễ dàng tiếp cận khách hàng, phản hồi nhanh chóng và nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng. Việc kết nối này giúp đồng bộ tin nhắn, hỗ trợ bán hàng và quản lý hội thoại tập trung trên một nền tảng duy nhất.
Điều kiện tiên quyết để kết nối Zalo hoặc Zalo OA
Trước khi bắt đầu kết nối, hãy đảm bảo các điều kiện sau:
- Sử dụng tài khoản Sapo chủ cửa hàng để kết nối lần đầu tiên.
- Đã có tài khoản Zalo OA nếu muốn kết nối Zalo OA.
Nếu bạn chưa có tài khoản Zalo OA, vui lòng bấm vào đây để tạo tài khoản.
Các bước kết nối Zalo hoặc Zalo OA với Sapo
Bước 1: Truy cập tính năng chat đa kênh trong Sapo
Từ menu bên trái trang quản trị, chọn mục Chat đa kênh.
Nhấn vào Kết nối để bắt đầu quá trình kết nối Zalo hoặc Zalo OA.
Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo
Sử dụng điện thoại có ứng dụng Zalo, quét mã QR hiển thị trên màn hình Sapo để đăng nhập.
Trên ứng dụng Zalo điện thoại, nhấn Xác nhận đăng nhập để hoàn tất việc đăng nhập.
Bước 3: Kích hoạt Zalo
Sau khi đăng nhập, hệ thống sẽ hiển thị mục Trang chưa kích hoạt.
Chọn tài khoản Zalo mà bạn muốn kích hoạt, sau đó nhấn Kích hoạt.
Bước 4: Truy cập Zalo OA đã kích hoạt
Sau khi kích hoạt, tài khoản Zalo sẽ được chuyển vào mục Trang đã kích hoạt.
Chọn tài khoản Zalo mà bạn muốn quản lý và nhấn Truy cập để hoàn tất kết nối.
Lưu ý về giới hạn kết nối trang:
Số lượng Sàn thương mại điện tử có thể kết nối phụ thuộc vào gói dịch vụ.
Hệ thống sẽ hiển thị thông báo dưới nút Truy cập, ví dụ: “3/5 trang MXH| 1/ 5gian sàn TMĐT”
Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.
Đóng
