Quản lý hội thoại với Trợ lý Sapo AI

Bạn có thể duy trì nhiều hội thoại với Trợ lý Sapo AI theo từng chủ đề công việc và quay lại bất kỳ hội thoại nào để đọc lại hoặc trao đổi tiếp. Mỗi hội thoại giữ nguyên ngữ cảnh riêng, giúp bạn không bị lẫn nội dung giữa các nhiệm vụ khác nhau.

Điều kiện tiên quyết:

Tài khoản của bạn đã được đăng nhập thành công vào trang quản trị Sapo (Website Admin).
Hội thoại được lưu trữ độc lập theo từng người dùng; bạn chỉ có thể quản lý danh sách của chính tài khoản đang đăng nhập.
Hệ thống chỉ tự động lưu hội thoại vào lịch sử sau khi bạn gửi đi tin nhắn đầu tiên thành công (không lưu các cuộc hội thoại rỗng).

1. Xem danh sách lịch sử hội thoại

Tại khung chat Trợ lý Sapo AI, bạn nhấp chọn biểu tượng Lịch sử. Màn hình sẽ hiển thị danh sách các cuộc trò chuyện đã thực hiện.

Lưu ý:

Danh sách luôn được tự động sắp xếp theo hoạt động gần nhất.
Hệ thống tải danh sách theo dạng cuộn; bạn chỉ cần cuộn chuột xuống dưới để xem các hội thoại cũ hơn.
Nếu tài khoản chưa từng có cuộc trò chuyện nào, biểu tượng Lịch sử sẽ tự động ẩn đi.

2. Tìm kiếm cuộc trò chuyện

Tại thanh đầu trang của danh sách lịch sử, nhập từ khóa cần tìm vào ô Tìm kiếm cuộc trò chuyện.

Nhấn Enter hoặc nhấp vào nút tìm kiếm. Hệ thống sẽ quét dữ liệu dựa trên tên hội thoại (khớp gần đúng và không phân biệt dấu).

Nếu không tìm thấy dữ liệu phù hợp, hệ thống hiển thị "Không tìm thấy dữ liệu phù hợp… Bạn hãy thử thay đổi từ khóa". Bạn có thể nhấp vào nút Xem tất cả hội thoại hoặc xóa từ khóa để hiển thị lại toàn bộ danh sách.

3. Tạo mới hội thoại

Tại giao diện danh sách lịch sử, bạn nhấp chọn nút Tạo mới hội thoại. Hệ thống sẽ chuyển khung chat về trạng thái màn hình cuộc trò chuyện mới.

Mẹo:

Khi chuyển sang một chủ đề công việc mới, bạn nên chủ động tạo mới hội thoại. Việc này giúp Trợ lý Sapo AI phản hồi nhanh và chính xác hơn do không phải xử lý quá nhiều thông tin cũ.

4. Mở lại và chuyển đổi hội thoại

Trong danh sách lịch sử, bạn nhấp chọn vào cuộc trò chuyện muốn xem lại. Toàn bộ nội dung cũ sẽ được tải ra theo thứ tự thời gian.

Bạn tiếp tục trao đổi trong đúng ngữ cảnh của hội thoại đó. Chuyển sang hội thoại khác không ảnh hưởng nội dung hội thoại đang mở.

5. Đổi tên hội thoại

Trong menu thao tác của hội thoại, bạn chọn chỉnh sửa, ô nhập tên hiện ngay tại chỗ.
Sau khi hoàn tất sửa tên, nhấn Lưu (hoặc Enter). Nhấn Hủy để bỏ.

Lưu ý:

Tên hội thoại không được để trống và có giới hạn độ dài tối đa là 500 ký tự.
Việc đổi tên không làm thay đổi thứ tự sắp xếp của cuộc hội thoại trong danh sách.

6. Xóa hội thoại

Tại menu thao tác của cuộc trò chuyện, nhấp chọn Xóa hội thoại.
Hệ thống hiển thị hộp thoại xác nhận, bạn nhấp chọn Xóa để gỡ bỏ hoàn toàn dữ liệu.

Lưu ý:

Hội thoại được gỡ khỏi danh sách, hiện thông báo "Xóa hội thoại thành công".
Nếu đang mở chính hội thoại vừa xóa → khung chat trở về màn "Cuộc trò chuyện mới".
Nếu xóa hết → danh sách trống, biểu tượng Lịch sử ẩn.
Chỉ hội thoại được chọn bị xóa; các hội thoại khác không bị ảnh hưởng. Thao tác luôn có bước xác nhận để tránh xóa nhầm.

Lỗi thường gặp và cách xử lý

Tình huống phát sinh	Nguyên nhân hệ thống	Hướng dẫn xử lý
Không tải được danh sách hội thoại	Kết nối mạng bị gián đoạn hoặc lỗi đồng bộ tạm thời.	Nhấp vào nút Thử lại để hệ thống quét lại dữ liệu.
Không mở được một cuộc hội thoại cụ thể	Hội thoại đã bị xóa trên thiết bị khác hoặc lỗi tệp tin.	Hệ thống sẽ tải lại danh sách, bạn vui lòng chọn hội thoại khác hợp lệ.
Hệ thống báo lỗi khi đổi tên	Tên mới để trống hoặc vượt quá 500 ký tự.	Kiểm tra lại độ dài văn bản đảm bảo từ 1 đến 500 ký tự.
"Có lỗi xảy ra, vui lòng thử lại" khi xóa	Xung đột xử lý lệnh tạm thời trong khung chat.	Tải lại trang quản trị (F5) và thực hiện lại thao tác xóa.

Trợ lý Sapo