Sao chép đơn hàng từ màn hình bán tại quầy POS trên Sapo OmniAI

Màn hình Tra cứu đơn hàng trên kênh POS là nơi hỗ trợ quản lý và xem lại thông tin các đơn hàng đã phát sinh, giúp bạn nhanh chóng sao chép đơn hàng cũ thành đơn mới, tự động hủy đơn sai để tiết kiệm thời gian vận hành và phục vụ khách hàng liền mạch.

Bước 1: Mở chức năng Sao chép đơn

• Tại màn hình bán tại quầy POS, bạn chọn mục Tra cứu đơn hàng trên thanh điều hướng.
• Tìm kiếm và chọn đơn hàng cũ cần thao tác.

Bước 2: Chọn tính năng sao chép đơn

• Tìm đơn hàng cần thao tác, tại danh sách đơn hàng bạn nhấn chọn nút Sao chép đơn tương ứng với đơn hàng đó.
• Hệ thống tiến hành kiểm tra phân quyền tài khoản của bạn:
  • Trường hợp thiếu quyền Tạo đơn: Hệ thống báo lỗi và không mở màn hình tạo đơn.
  • Trường hợp có quyền Tạo đơn, không có quyền Hủy đơn: Hệ thống mở thẳng màn hình tạo đơn mới (giữ nguyên đơn gốc sau khi tạo).
  • Trường hợp có cả quyền Tạo đơn và Hủy đơn: Hệ thống hiển thị popup xác nhận kèm ô chọn Tự động hủy đơn cũ sau khi tạo đơn mới. 
• Ngoài ra, nếu hệ thống phát hiện các thay đổi (giá bán, tên sản phẩm, thuế, chi nhánh, sản phẩm/khách hàng bị xóa, khuyến mại không còn áp dụng), màn hình sẽ hiển thị cảnh báo để bạn kiểm tra trước khi tiếp tục sao chép đơn.

Bước 3: Kiểm tra và điều chỉnh thông tin đơn mới

Sau khi xác nhận sao chép, bạn thực hiện các kiểm tra sau:

• Thông tin sản phẩm: Hệ thống tự động chuyển toàn bộ dòng sản phẩm từ đơn cũ sang đơn mới (bao gồm sản phẩm nhập tay; sản phẩm đã bị xóa khỏi danh mục sẽ thêm dưới dạng sản phẩm tùy chỉnh).
• Thông tin vận chuyển: Thông tin vận chuyển của đơn hàng cũ sẽ không được giữ lại khi thực hiện sao chép. Bạn cần nhập lại thông tin giao hàng nếu đơn mới yêu cầu vận chuyển.
• Bạn có thể thực hiện chỉnh sửa đơn hàng mới: thêm/bớt sản phẩm, đổi số lượng, áp lại khuyến mại, cập nhật thông tin khách hàng, thuế, chi nhánh hoặc ghi chú theo thực tế.

Bước 4: Tạo đơn mới và xử lý đơn cũ

Bạn kiểm tra lại thông tin và bấm Thanh toán để hoàn tất tạo đơn hàng mới.

Kết quả xử lý đơn cũ sẽ phụ thuộc vào lựa chọn của bạn:

• Nếu bạn chọn Tự động hủy đơn cũ (và có quyền Hủy đơn): Sau khi tạo đơn mới thành công, hệ thống tự động hủy đơn cũ, hoàn lại toàn bộ tiền đã thu (gồm phí giao hàng), nhập lại kho và hoàn điểm/voucher.
• Nếu bạn không tích chọn hoặc không có quyền Hủy đơn: Đơn mới vẫn được tạo thành công và đơn cũ được giữ nguyên.