Sapo quản lý giao hàng theo các trạng thái sau:

- Chờ lấy hàng: Yêu cầu vận chuyển được tạo thành công, đang chờ đối tác vận chuyển qua thu gom hoặc cửa hàng đem ra bưu cục

- Đã lấy hàng: Đối tác vận chuyển lấy hàng thành công

- Chờ giao hàng: Đơn hàng đã tới bưu cục phát, sẵn sàng giao

- Chờ giao lại: Đơn hàng giao thất bại, đang lưu kho tại bưu cục phát để thực hiện giao lại hoặc chờ hoàn hàng
- Đang giao hàng: Đơn hàng giao thất bại, đang lưu kho tại bưu cục phát để thực hiện giao lại hoặc chờ hoàn hàng

- Đã giao hàng: Đơn hàng giao thành công

- Đang hoàn hàng: Đơn hàng giao thất bại, đang trên đường hoàn về bưu cục hoàn hoặc cửa hàng

- Đã hoàn hàng: Đơn hàng được hoàn lại cửa hàng thành công

- Hủy giao hàng:  Yêu cầu vận chuyển bị hủy trước khi gói hàng được bàn giao cho đối tác vận chuyển

Xem chi tiết các trạng thái của phiếu giao hàng.