Bài viết này hướng dẫn bạn cách sử dụng màn hình Lịch sử điều phối để tra cứu và đối soát chi tiết quá trình điều phối của từng đơn hàng. Đây là công cụ hữu ích giúp bạn kiểm tra lại các lần điều phối tự động và thủ công đã diễn ra.

Bước 1: Truy cập màn xem lịch sử điều phối

• Tại màn hình quản trị Sapo, từ menu bên trái, bạn chọn ỨNG DỤNG > Điều phối đơn O2O.
• Nhấp vào mục Lịch sử điều phối trên menu con dưới tên ứng dụng Điều phối đơn O2O. Giao diện sẽ hiển thị một danh sách ghi lại tất cả các lần hệ thống thực hiện điều phối.

Bước 2: Các thông tin trong Lịch sử điều phối

Mỗi dòng trong lịch sử tương ứng với một lần hệ thống thực hiện điều phối và bao gồm các thông tin:

• Mã đơn hàng: Mã của đơn hàng được điều phối, có thể bấm vào link để xem chi tiết đơn hàng.
• Ngày điều phối: Thời gian chính xác hệ thống thực hiện hành động điều phối.
• Chi nhánh trước điều phối: Chi nhánh gốc của đơn hàng.
• Trạng thái điều phối: Kết quả của lần điều phối đó (Thành công/Thất bại).
• Chi nhánh sau điều phối: Chi nhánh được chỉ định (nếu điều phối thành công).

Bước 3: Tìm kiếm và lọc trong Lịch sử

Để việc tra cứu được nhanh chóng và chính xác, bạn có thể sử dụng các công cụ:

• Ô tìm kiếm: Nhập mã đơn hàng để xem lịch sử của riêng đơn hàng đó.
• Các bộ lọc: Lọc lịch sử theo Chi nhánh trước điều phối, Chi nhánh sau điều phối, Trạng thái điều phối, và Ngày điều phối.
• Nút "Xóa bộ lọc": Nhanh chóng xóa tất cả các điều kiện lọc đang áp dụng để quay về danh sách đầy đủ.