Sapo hỗ trợ tính năng hủy đơn hàng trước và cả sau khi xuất kho; hoặc khi đơn hàng đã ở trạng thái hoàn thành.

Bước 1: Truy cập màn Danh sách đơn hàng

• Truy cập vào trang quản trị Sapo, ở thanh menu bên trái, chọn mục Đơn hàng > Danh sách đơn hàng

Bước 2: Chọn đơn hàng cần huỷ

• Để hủy đơn hàng, tại màn hình danh sách đơn hàng, bạn bấm chọn vào đơn hàng cần hủy (có thể tìm kiếm theo mã đơn hàng hoặc dùng bộ lọc)

Bước 3: Chọn Huỷ đơn

• Trên trang chi tiết đơn hàng, ở phía trên giao diện bạn chọn Thao tác khác > Hủy đơn hàng

Bước 4: Xác nhận hủy đơn hàng

• Hoàn trả: chọn Hoàn tiền theo giá trị đơn hàng hoặc Hoàn trả sau
• Hoàn kho: tích chọn Hoàn kho tất cả sản phẩm nếu đã nhận lại hàng
• Chọn lý do hủy đơn và nhấn Hủy đơn hàng

Sau khi bạn ấn Hủy đơn hàng, hệ thống sẽ tiến hành xử lý và thực hiện hủy đơn hàng và trả về kết quả Đã hủy ở thanh trạng thái