Kết nối và đồng bộ đa kho Sàn TMĐT trên Sapo OmniAI

Màn hình cấu hình gian hàng là nơi giúp bạn kết nối đa kho Sàn TMĐT trên Sapo OmniAI, hỗ trợ đồng bộ kho và giá của sản phẩm một cách tự động và chính xác. Tính năng này giúp bạn tối ưu hóa quy trình quản lý tồn kho khi vận hành gian hàng có nhiều kho lưu trữ trên các sàn thương mại điện tử.

1. Cấu hình đa kho trên gian hàng sàn

Sau khi nhân viên Sapo đã kích hoạt xong tính năng mở đa kho, bạn thực hiện cấu hình đa kho trên Sapo theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập màn hình cấu hình gian hàng

• Tại thanh menu bên trái trang quản trị Sapo, bạn chọn phân hệ Kênh bán hàng > chọn Shopee (hoặc Sàn TMĐT tương ứng).
• Tại menu con vừa mở rộng, bạn nhấp chọn mục Cấu hình.
• Màn hình Danh sách gian hàng hiển thị. Tại gian hàng cần thiết lập, bạn nhấn vào biểu tượng bánh răng Cài đặt ở cột Thao tác.

Bước 2: Liên kết kho Sapo với từng kho trên Sàn

• Tại màn hình Cấu hình đồng bộ đơn hàng, bạn di chuyển đến phần Chọn chi nhánh Sapo đồng bộ đơn hàng từ Sàn.
• Hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ danh sách các kho đã được khởi tạo trên Sàn (Ví dụ: Kho - warehouse1, Kho - Kho 2: Đại An).
• Tại từng kho của Sàn, ở mục Chi nhánh Sapo, bạn nhấp chọn đúng kho/chi nhánh tương ứng trên Sapo để ghi nhận và trừ tồn kho khi phát sinh đơn hàng.
• Bạn chọn Nhân viên tạo đơn và Nhân viên phụ trách (nếu có), sau đó lưu cấu hình.

Bước 3: Kiểm tra và quản lý đơn hàng đồng bộ

• Màn hình Kênh bán hàng > Shopee > chọn Đơn hàng để xem danh sách các đơn hàng đồng bộ từ Sàn về Sapo.
• Nhấp vào mã đơn hàng cụ thể để kiểm tra các tab chi tiết:
  • Sản phẩm trong đơn: Xem tên sản phẩm, mã SKU, phiên bản, số lượng mua.
  • Liên kết đơn hàng: Xem mã đơn trên Sàn, mã đơn tương ứng trên Sapo, trạng thái liên kết và tổng giá trị đơn.

2. Xử lý đơn hàng và tồn kho khi kết nối đa kho

2.1. Nguyên tắc liên kết kho giữa Sapo và sàn

• Chiều đẩy tồn kho (đồng bộ số lượng sản phẩm từ Sapo lên Shopee):
  • Thiết lập ở mục Cấu hình đồng bộ sản phẩm tại Cấu hình sàn.
  • 1 Kho Shopee có thể liên kết và đồng bộ tồn kho từ 1 hoặc nhiều Kho Sapo.
• Chiều trừ tồn kho khi có đơn (đồng bộ đơn từ sàn - Shopee về và trừ kho trên Sapo)
  • Thiết lập ở mục Cấu hình đồng bộ đơn hàng tại Cấu hình sàn.
  • 1 Kho Shopee chỉ được liên kết cố định và đồng bộ đơn hàng với 1 Kho Sapo duy nhất để cấn trừ tồn khi có đơn.
  • 1 Kho Sapo không thể liên kết đồng bộ sang nhiều Kho Shopee khác nhau trong cùng một quy tắc trừ tồn.

Ví dụ minh họa chi tiết

Giả sử Sapo có 3 kho: Kho 1, Kho 2, Kho 3 và Shopee có 2 kho: Kho A, Kho B. Nếu bạn thiết lập cấu hình như sau:

Khi đó hệ thống sẽ vận hành theo logic sau:

• Về tồn kho đẩy từ Sapo lên sàn: Kho A (Shopee) sẽ hiển thị tổng tồn = (Tồn Kho 1 + Tồn Kho 2). Kho B (Shopee) hiển thị tổng tồn = Tồn Kho 3.
• Về đồng bộ đơn từ sàn về Sapo và trừ kho trên Sapo: Kho A (Shopee) chỉ có thể liên kết và trừ kho với Kho 1 trên Sapo, không thể liên kết thêm với Kho 2.

2.2. Quyết định kho xuất hàng khi có đơn trên sàn

Khi khách đặt hàng trên Shopee, việc đơn hàng đó được xuất từ Kho A hay Kho B trên Shopee hoàn toàn do Shopee quyết định (ví dụ: ưu tiên kho gần khách, kho Hà Nội, kho Inhouse...).

2.3. Xử lý đơn hàng có sản phẩm ở nhiều kho

• Nếu đơn hàng trên Shopee chứa nhiều sản phẩm thuộc các kho khác nhau, việc tách thành nhiều đơn hàng nhỏ hay giữ nguyên 1 đơn hoàn toàn do Shopee xử lý.

• Sapo nhận kết quả số lượng đơn/kiện từ Shopee gửi về chứ không tự động tách đơn trên Sapo.