Kích hoạt Trang thanh toán chốt đơn livestream trên Chat OmniAI

Tính năng giúp tự động hóa quy trình chốt đơn sau livestream, giảm phụ thuộc vào thao tác thủ công của người bán. Khi khách hàng chốt đơn trên livestream/bài viết, bình luận hoặc tin nhắn, hệ thống sẽ tự động gửi link trang thanh toán để khách chủ động hoàn tất thông tin đơn hàng.

Việc cung cấp một trang thanh toán riêng giúp khách dễ dàng kiểm tra lại sản phẩm, điền thông tin nhận hàng và xác nhận đơn ngay sau khi chốt, từ đó hạn chế tình trạng “chốt đơn ảo” nhưng không hoàn tất đơn, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi cho shop.

Bước 1: Kích hoạt trang thanh toán tại Kịch bản chốt đơn

• Truy cập thanh công cụ quản trị, chọn Livestream, sau đó trỏ vào mục Kịch bản chốt đơn.

• Tại màn hình quản lý, bạn có thể lựa chọn:
  • Tạo kịch bản mới (góc trên bên phải màn hình). Xem thêm hướng dẫn tạo kịch bản chốt đơn tự động tại đây.
  • Chỉnh sửa kịch bản: Tìm kiếm và nhấp chọn tên kịch bản cần chỉnh sửa, sau đó chọn Chỉnh sửa kịch bản ở góc trên bên phải màn hình chi tiết.
• Tại màn hình chi tiết kịch bản, kéo xuống tab Phản hồi tự động, bạn tích chọn Gửi kèm chi tiết đơn hàng. Sau đó chọn Link Trang xác nhận đơn hàng để kích hoạt tự động gửi trang thanh toán cho khách hàng.

Bước 2: Tiến hành Livestream bán hàng

• Bạn tiến hành phát livestream hoặc đăng tải bài viết trên trang (page) Facebook của cửa hàng.
• Trong phiên live hoặc trong bài viết, khi người mua bình luận theo đúng cú pháp chốt đơn, một đơn hàng nháp sẽ được tạo tự động trên hệ thống.
• Sau đó, link trang thanh toán sẽ được tự động gửi cho người mua thông qua Facebook Messenger. Tại trang thanh toán này, người mua có thể tự thực hiện:
  • Xem lại các sản phẩm đã chọn.
  • Nhập thông tin nhận hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ).
  • Lựa chọn phương thức giao hàng và hình thức thanh toán.
  • Các thao tác khác như nhập mã khuyến mãi hoặc yêu cầu hóa đơn điện tử.
• Sau khi khách hàng hoàn tất thông tin, hệ thống sẽ tự động ghi nhận và tạo đơn hàng. Nguồn đơn sẽ lập tức đổ về Danh sách đơn hàng để bạn theo dõi hoặc hiển thị trực tiếp ngay trên màn hình hội thoại với người mua.

Bước 3: Xác nhận thông tin và đẩy vận chuyển

• Bạn truy cập vào phần Danh sách đơn hàng để kiểm tra và theo dõi các đơn hàng mới vừa được đồng bộ.
• Bấm Xác nhận thông tin thanh toán tại chi tiết đơn, sau đó tiến hành đẩy vận chuyển để đối tác bắt đầu quá trình giao đơn.