Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Cập nhật trạng thái vận đơn

Trong quá trình vận chuyển, việc cập nhật trạng thái vận đơn giúp cửa hàng theo dõi tình trạng đơn hàng theo thời gian thực, đảm bảo quy trình giao nhận diễn ra suôn sẻ. Điều này không chỉ giúp bạn kiểm soát tốt hơn các đơn hàng mà còn hỗ trợ khách hàng nắm bắt được tiến trình giao hàng một cách minh bạch.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn cập nhật trạng thái vận đơn một cách nhanh chóng và chính xác.

Điều kiện tiên quyết:

Để cập nhật lại trạng thái của vận đơn, bạn thao tác theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Danh sách vận đơn:

  • Trên trang quản trị Sapo, chọn Vận chuyển > Vận đơn

Bước 2: Chọn đơn cần cập nhật:

  • Trên giao diện Danh sách vận đơn, bạn nhấn chuột trực tiếp vào vận đơn cần chỉnh sửa
Mẹo:
  • Bạn có thể kết hợp Bộ lọc để lọc các đơn cùng trạng thái.

Bước 3: Cập nhật trạng thái đơn

  • Trên giao diện chi tiết vận đơn, nhấn Thao tác khác (bên trên, góc phải màn hình) > Chọn Chuyển trạng thái giao hàng

Bước 4: Chọn trạng thái cần cập nhật

Danh sách trạng thái bạn có thể cập nhật.

Trạng thái Mô tả
Chờ lấy hàng Đơn đã đóng gói và chờ shipper đến lấy.
Đã lấy hàng Các đơn đã được shipper xác nhận lấy hàng
Đang giao hàng Đơn hàng đang trong quá trình giao đến khách hàng.
Chờ giao lại Đơn đã được giao nhưng chưa thành công, cần kiểm tra lại với đối tác.
Đã giao hàng Đơn đã giao thành công.
Hủy giao hàng Đơn hàng ở trạng thái hủy.

Hệ thống sẽ tiến hành cập nhật và thông báo trạng thái cập nhật.

Lưu ý:
  • Bạn không thể cập nhật trạng thái ngược cho các vận đơn

Ví dụ: Vận đơn trạng thái là Đang giao hàng thì bạn không thể cập nhật về Chờ lấy hàng.

  • Đối với trạng thái Đã giao hàng thì bạn không thể cập nhật thêm trạng thái khác.

Ví dụ: Vận đơn trạng thái là Đã giao hàng thì bạn không thể cập nhật lại trạng thái Chờ giao lại, bạn cần thực hiện hoàn trả đơn hàng.

Đóng