Sau khi kết nối thành công gian hàng Sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok Shop) với Sapo, bước tiếp theo và quan trọng nhất là thiết lập cấu hình đồng bộ. Việc cấu hình chính xác sẽ đảm bảo dữ liệu sản phẩm, tồn kho và đơn hàng được vận hành tự động, trơn tru giữa hai hệ thống, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh sai sót.
1. Truy cập màn hình cấu hình gian hàng
- Tại menu bên trái màn quản trị, bạn chọn KÊNH BÁN HÀNG > chọn kênh sàn cần cấu hình (Shopee/ Lazada, Tiki, TikTok Shop).
- Trong menu con trỏ xuống dưới kênh sàn, bạn bấm chọn Cấu hình.
- Trên màn Danh sách gian hàng, bạn tìm đến gian hàng cần cấu hình và nhấp vào biểu tượng Cài đặt (hình bánh răng) ở cột Thao tác. Hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang Cấu hình gian hàng, nơi bạn có thể thiết lập các quy tắc đồng bộ chi tiết.
2. Thực hiện cấu hình cho gian hàng
2.1. Các cấu hình chi tiết cho gian hàng
Bước 1: Cấu hình đồng bộ sản phẩm
Mục này cho phép bạn kiểm soát việc đồng bộ giá và số lượng tồn kho từ Sapo lên Sàn TMĐT.
Tự động đồng bộ giá sản phẩm
- Khi bật, giá sản phẩm trên các gian hàng của Sàn sẽ được tự động cập nhật theo bảng giá mà bạn đã thiết lập cho kênh Sàn TMĐT đó trên Sapo.
Lưu ý:
- Sản phẩm cần được liên kết với Sapo để có thể đồng bộ giá.
Tự động đồng bộ số lượng sản phẩm từ Sapo lên Sàn
Chọn chi nhánh Sapo: Đây là bước để bạn xác định nguồn tồn kho từ Sapo sẽ được đồng bộ lên Sàn. Tùy vào việc gian hàng của bạn là đơn kho hay đa kho, cách thiết lập sẽ khác nhau:
Đối với gian hàng đơn kho trên Sàn:
- Bạn có thể lựa chọn một hoặc nhiều chi nhánh Sapo.
- Hệ thống sẽ tự động cộng dồn số lượng "Có thể bán" từ tất cả các chi nhánh bạn đã chọn để đẩy lên kho duy nhất của gian hàng trên Sàn.
Đối với gian hàng đa kho trên Sàn (Ví dụ: Shopee đa kho):
- Bạn cần thực hiện chọn chi nhánh Sapo tương ứng với từng kho hàng trên Sàn.
- Quy tắc quan trọng: Mỗi chi nhánh Sapo chỉ có thể được chọn cho một kho hàng của Sàn. Bạn không thể chọn trùng một chi nhánh cho nhiều kho khác nhau để đảm bảo dữ liệu tồn kho được đồng bộ chính xác.
- Ví dụ:
- Kho Sàn "Hà Nội" -> Bạn chọn Chi nhánh Sapo "Kho Cầu Giấy".
- Kho Sàn "TP. Hồ Chí Minh" -> Bạn phải chọn một chi nhánh Sapo khác, ví dụ "Kho Quận 1", và không thể chọn lại "Kho Cầu Giấy".
Quy định số lượng đồng bộ lên Sàn:
Cơ chế đồng bộ thông minh:
- Hệ thống đồng bộ theo thời gian thực khi tồn kho thấp (dưới 1000) và đồng bộ sau mỗi 8 tiếng khi tồn kho lớn (trên 1000) để tối ưu hiệu suất.
Sử dụng kho ảo:
- Cho phép bạn cộng thêm một số lượng sản phẩm ảo vào tồn kho thực tế trước khi đẩy lên Sàn.
- Công thức: Số lượng đồng bộ lên Sàn = (Số có thể bán trong Sapo * Tỷ lệ %) + Số lượng ảo.
Số lượng đồng bộ lên Sàn (%):
- Thiết lập phần trăm số lượng tồn kho thực tế bạn muốn hiển thị trên Sàn.
- Ví dụ: Sapo có 100, bạn đặt 80%, Sàn sẽ hiển thị 80.
Đặt ngưỡng tồn kho an toàn:
- Cài đặt để khi tồn kho thực tế trên Sapo thấp hơn một ngưỡng nhất định, số lượng trên Sàn sẽ tự động trả về 0 để tránh rủi ro bán quá hàng.
Ví dụ chi tiết về cách đồng bộ số lượng
Ví dụ 1: Bật sử dụng kho ảo
- Sản phẩm: Bình giữ nhiệt Z123
- Số lượng có thể bán trong Sapo: 60
- Tỷ lệ đồng bộ: 70%
- Số lượng ảo: 15
- => Số lượng đồng bộ lên Sàn = (60 * 70%) + 15 = 42 + 15 = 57 sản phẩm.
Ví dụ 2: Tắt sử dụng kho ảo (Số lượng < ngưỡng an toàn)
- Sản phẩm: Đồng hồ treo tường C456
- Số lượng có thể bán trong Sapo: 8
- Ngưỡng an toàn (cấu hình): 10
- => Vì 8 < 10, Sapo sẽ đồng bộ số lượng sản phẩm này lên Sàn là 0.
Bước 2: Cấu hình đồng bộ đơn hàng
Các thiết lập này ảnh hưởng đến việc các đơn hàng từ Sàn được lấy về và xử lý trên Sapo như thế nào.
Sử dụng mã đơn hàng từ Sàn
- Khi bật, đơn hàng về Sapo sẽ giữ nguyên mã gốc từ Sàn, giúp bạn dễ dàng đối soát.
Xử lý đơn hàng
- Cho phép đồng bộ đơn hàng khi số lượng bán Sapo nhỏ hơn 0: Tùy chọn này cho phép Sapo vẫn tạo đơn hàng ngay cả khi sản phẩm đã hết hàng, hữu ích cho việc bán hàng order.
- Cho phép đồng bộ đơn khi sản phẩm Sàn chưa liên kết với sản phẩm Sapo: Tùy chọn này giúp Sapo vẫn tải về các đơn hàng chứa sản phẩm mới (chưa được liên kết).
Tự động xác nhận hoàn hàng với đơn giao hàng thất bại và đơn trả hàng
- Khi bật, Sapo sẽ tự động xác nhận các đơn giao thất bại hoặc khách trả hàng, và cộng lại số lượng sản phẩm vào kho cho bạn.
Chọn chi nhánh Sapo đồng bộ đơn hàng
- Lựa chọn Chi nhánh Sapo mặc định để trừ kho, Nhân viên tạo đơn và Nhân viên phụ trách cho các đơn hàng từ Sàn đổ về.
- Quy định ngày lấy đơn hàng trên Sàn: Cho phép bạn chọn một mốc thời gian cụ thể để Sapo chỉ lấy các đơn hàng được tạo từ ngày đó trở đi (mặc định là 1 tháng gần nhất).
- Cho phép trừ tồn kho đơn hàng được tạo trước thời điểm kết nối: Tích vào đây nếu bạn muốn Sapo trừ tồn kho cho cả những đơn hàng cũ này khi đồng bộ về.
Bước 3: Cấu hình thông tin cảnh báo
Bước 4: Cấu hình thông tin thanh toán
- Khi bật, hệ thống sẽ tự động lấy các chi phí (phí vận chuyển, phí giao dịch,...) từ Sàn về Sapo sau khi đơn hàng đã được thanh toán.
- Các chi phí này sẽ được ghi nhận trong Báo cáo lợi nhuận.
Bước 5: Lưu lại cấu hình
- Sau khi hoàn tất các tùy chỉnh, bạn kéo xuống cuối trang và nhấn nút Lưu để áp dụng toàn bộ các thay đổi.
2.2. Cấp quyền lại cho gian hàng
Trong trường hợp kết nối giữa Sapo và Sàn TMĐT hết hạn, bạn cần cấp quyền lại để dữ liệu tiếp tục được đồng bộ.
Dấu hiệu nhận biết:
- Hệ thống hiển thị thông báo "Gian hàng đã hết hạn đăng nhập".
- Trong danh sách gian hàng, trạng thái của gian hàng hiển thị là "Hết hạn".
Cách thực hiện:
- Tại màn hình danh sách gian hàng, bạn tìm đến gian hàng bị hết hạn và nhấn vào nút Cấp quyền lại.
- Đăng nhập lại tài khoản bán hàng của bạn trên Sàn để hoàn tất gia hạn.
2.3. Gỡ kết nối
- Nhấn chọn Gỡ kết nối ở dưới cuối màn hình.
- Trên cửa sổ Gỡ kết nối gian hàng, bấm chọn Gỡ kết nối để hoàn tất.
- Đây là một hành động có ảnh hưởng lớn và cần được cân nhắc kỹ lưỡng.
- Không thể khôi phục: Thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn liên kết. Nếu muốn kết nối lại, bạn sẽ phải thiết lập từ đầu như một gian hàng mới.
- Ngừng đồng bộ dữ liệu mới:
- Đơn hàng mới trên Sàn sẽ không được tự động tải về Sapo nữa. Bạn sẽ phải xử lý chúng trực tiếp trên Kênh bán của Sàn.
- Mọi thay đổi về tồn kho hoặc giá sản phẩm trên Sapo sẽ không được cập nhật lên Sàn, có thể dẫn đến rủi ro bán sai giá hoặc bán quá hàng tồn.
- Bảo toàn dữ liệu cũ:
- Tất cả dữ liệu đã được đồng bộ về Sapo trước thời điểm gỡ kết nối (bao gồm sản phẩm, đơn hàng, thông tin khách hàng cũ) sẽ vẫn được duy trì trong hệ thống Sapo của bạn.
- Thao tác này không xóa dữ liệu cũ.
- Bạn chỉ nên thực hiện thao tác này khi chắc chắn rằng bạn muốn ngừng hoàn toàn việc quản lý và đồng bộ gian hàng này thông qua Sapo, hãy kiểm tra thật kỹ trước khi xác nhận.
Lưu ý:
- Các thiết lập trong mục Cấu hình gian hàng có thể được thay đổi bất cứ lúc nào.
- Việc cấu hình sai (ví dụ: chọn sai chi nhánh kho) có thể dẫn đến lệch tồn kho. Hãy kiểm tra thật kỹ trước khi lưu.
- Mỗi gian hàng từ mỗi Sàn khác nhau đều cần được kết nối và cấu hình riêng biệt.
Mẹo:
- Để đảm bảo không bỏ sót đơn hàng, bạn nên thường xuyên kiểm tra tại Đơn hàng > Danh sách đơn hàng và lọc theo kênh bán hàng tương ứng.
- Nếu gặp lỗi đồng bộ, bạn có thể kiểm tra Lịch sử đồng bộ trong mục quản lý của Sàn đó để xem chi tiết lỗi và nguyên nhân.