Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Kết nối kênh và gian hàng trên sàn Shopee/TikTok Shop/Lazada/Tiki với Sapo

Bài viết này hướng dẫn bạn cách kết nối và cấu hình các kênh bán hàng Sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop) với Sapo. Việc này giúp bạn quản lý tồn kho, đơn hàng và sản phẩm tập trung tại một nơi duy nhất, tiết kiệm thời gian và vận hành kinh doanh đa kênh hiệu quả hơn.

Điều kiện tiên quyết:
  • Bạn cần có quyền Quản trị viên trên trang quản trị Sapo để thực hiện kết nối lần đầu.
  • Bạn đã có tài khoản bán hàng đang hoạt động trên các Sàn TMĐT tương ứng.
  • Mỗi gói dịch vụ có một số lượng gian hàng kết nối nhất định. Khi đã dùng hết giới hạn, bạn vui lòng liên hệ chuyên viên hỗ trợ CSKH để nâng cấp gói dịch vụ hoặc mở thêm gian hàng.

1. Cài đặt ứng dụng Kênh bán hàng Sàn TMĐT

Đây là bước đầu tiên để tích hợp gian hàng của bạn từ Sàn TMĐT vào hệ thống Sapo.

Bước 1: Truy cập trang quản lý Kênh bán hàng

  • Sau khi đăng nhập vào trang quản trị, trên menu chức năng ở bên trái màn hình, bạn tìm đến mục KÊNH BÁN HÀNG.
  • Tại đây, bạn hãy nhấn vào biểu tượng dấu cộng (+) nằm ngay bên phải của mục này để chuyển sang màn cấu hình Kênh bán hàng.

Bước 2: Lựa chọn và cài đặt kênh Sàn TMĐT

  • Trên màn hình cấu hình sẽ hiển thị danh sách tất cả các kênh bán hàng mà Sapo hỗ trợ. Bạn hãy tìm đến Sàn TMĐT mà mình muốn kết nối (ví dụ: Kênh Shopee - Bán hàng trên sàn Shopee, Kênh Lazada - Bán hàng trên sàn Lazada...).
  • Sau đó, nhấn vào nút Cài đặt kênh màu xanh ở cùng hàng với kênh bạn đã chọn.

Bước 3: Xác nhận quyền truy cập và hoàn tất cài đặt

  • Hệ thống sẽ chuyển bạn đến màn hình xác nhận cài đặt. Tại đây, Sapo sẽ liệt kê chi tiết các quyền mà ứng dụng Sàn TMĐT cần để có thể đồng bộ dữ liệu, ví dụ như: Quản lý sản phẩm, Quản lý đơn hàng, Xem kho,...
  • Đây là những quyền truy cập cần thiết để đảm bảo Sapo có thể lấy thông tin đơn hàng, cập nhật tồn kho và giá bán một cách tự động và chính xác.
  • Sau khi đã xem xét, bạn nhấn vào nút Cài đặt ở góc dưới cùng bên phải để xác nhận và hoàn tất quá trình cài đặt ứng dụng.

2. Thực hiện kết nối với từng gian hàng

Sau khi cài đặt thành công, bạn cần cấp quyền để Sapo có thể truy cập và đồng bộ dữ liệu từ gian hàng của bạn.

Bước 1: Chọn kết nối gian hàng

  • Tại màn hình hiển thị sau khi cài đặt, bạn nhấn vào nút Kết nối gian hàng [Tên Sàn].
  • Nếu bạn chưa có gian hàng hãy bấm chọn Đăng ký ngay.

Bước 2: Đăng nhập gian hàng

  • Hệ thống sẽ tự động chuyển hướng bạn đến trang đăng nhập của Sàn TMĐT tương ứng. Tại đây, bạn cần thực hiện đăng nhập và cấp quyền cho Sapo.
  • Quy trình đăng nhập và cấp quyền cho từng Sàn có thể khác nhau:

Đối với Shopee:

Bạn tiến hành nhập thông tin theo yêu cầu của Shopee:

  • Quốc gia: chọn Việt Nam
  • Email/ Phone/ User: số điện thoại/ email đăng ký gian hàng shopee của bạn
  • Password: mật khẩu đăng nhập shopee

Sau khi hoàn thành các thông tin bạn nhấp chọn Login để đăng nhập.

Khi đó Shopee sẽ gửi một mã xác thực đến số điện thoại đăng ký, bạn nhập mã này vào form xác thực, sau đó nhấp Verify để tiếp tục cài đặt.

Xác nhận kết nối gian hàng Shopee, tại bước này bạn nhấp chọn Confirm Authorization.

Đối với Lazada:

Bạn tiến hành nhập thông tin theo yêu cầu của Lazada:

  • Site: chọn Vietnam
  • Email/ Phone/ User: nhập email đăng ký gian hàng Lazada của bạn
  • Password: mật khẩu đăng nhập Lazada

Sau khi hoàn thành các thông tin bạn nhấp chọn Submit để đăng nhập. Khi đó màn hình sẽ chuyển sang mục cấu hình gian hàng Lazada với Sapo để bạn tiếp tục cài đặt.

Đối với TikTok Shop:

Hệ thống sẽ chuyển hướng đến màn hình chọn khu vực bán hàng, bạn nhấn Asian seller > chọn Vietnam, nhấn Next.

Trên màn đăng nhập gian hàng Tiktok, bạn tiến hành nhập thông tin theo yêu cầu:

  • Số điện thoại hoặc Email: số điện thoại/ email đăng ký gian hàng Tiktok của bạn
  • Password: mật khẩu đăng nhập Tiktok

Sau khi hoàn thành các thông tin bạn nhấp chọn Đăng nhập để đăng nhập. Trên hộp thoại xác minh bạn không phải là người máy, bạn chọn 2 nội dung có hình dạng, giá trị hoặc text giống nhau và nhấn Xác nhận.

Đối với Tiki:

Bạn thực hiện đăng nhập vào tài khoản Tiki Seller Center.

Trên màn cấp quyền hiển thị:

  • Bạn lựa chọn chi tiết các quyền mà bạn muốn cấp cho Sapo.
  • Nhấn Cho phép truy cập.


3. Cấu hình đồng bộ chung cho gian hàng

4. Liên kết sản phẩm

  • Để đảm bảo đồng bộ Có thể bán và đơn hàng không bị sai lệch, bạn cần liên kết sản phẩm Sàn với sản phẩm Sapo.
  • Tại màn hình này, hệ thống thực hiện lấy thông tin sản phẩm từ gian hàng đang kết nối để hiển thị trên màn hình danh sách đơn hàng ở kênh sàn.
  • Đối với trường hợp có thêm sản phẩm sau khi lấy về thành công, bạn có thể bấm Cập nhật sản phẩm Sàn để lấy sản phẩm về kênh.
  • Sau đó, bạn thực hiện các thao tác để liên kết sản phẩm Sàn với Sapo theo các cách:

Cách 1: Liên kết tự động

Bạn bấm vào nút Liên kết nhanh ở góc dưới cùng bên trái màn hình để thực hiện liên kết sản phẩm Sàn với sản phẩm Sapo theo cơ chế mã SKU Sàn trùng mã SKU ở Sapo.

Khi thực hiện bấm Liên kết nhanh, hệ thống thực hiện liên kết toàn bộ sản phẩm có trên kênh để thực hiện liên kết.

Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ trả về kết quả tương ứng:

  • Liên kết thành công toàn bộ: Hệ thống hiển thị thông tin số phiên bản liên kết thành công.
  • Liên kết thất bại một phần: Tồn tại 1 hoặc nhiều phiên bản liên kết thất bại do nhiều nguyên nhân khác nhau.

Với trường hợp thất bại khi liên kết, bạn có thể thực hiện thao tác Khởi tạo sản phẩm hoặc Liên kết thủ công bằng cách bấm vào các icon tương ứng bên phải dòng phiên bản, sản phẩm:

  • Khởi tạo sản phẩm: Áp dụng khi bạn có mong muốn quản lý chung sản phẩm của Sàn ở Sapo. Sau khi khởi tạo thành công, thực hiện liên kết và đồng bộ thông tin có thể bán theo cấu hình đã cài đặt ở Bước 2.
  • Liên kết thủ công: Áp dụng khi bạn có nhu cầu quản lý sản phẩm theo các sản phẩm ngẫu nhiên, không cần quản lý tập trung sản phẩm từ Sàn về Sapo.

Sau khi hoàn thành bước này bạn bấm Hoàn thành để hoàn tất.

Lưu ý:
  • Khi bạn bấm nút Liên kết tự động, hệ thống sẽ tự động chuyển nút Liên kết tự động thành nút Hoàn thành.
  • Sau khi bấm nút Hoàn thành, hệ thống tự động chuyển đến màn hình hoàn thành cài đặt cấu hình và kết thúc màn hình khởi tạo ban đầu.

Cách 2: Liên kết thủ công

Tùy thuộc vào nhu cầu liên kết, bạn có thể liên kết sản phẩm Sàn với Sapo linh động bằng cách bấm vào icon liên kết tương ứng với từng sản phẩm.

Trên popup hiển thị bạn tìm kiếm và bấm chọn sản phẩm cần liên kết.

Nhấn Xác nhận để hoàn tất.

Lưu ý:
  • Sản phẩm Sapo liên kết tối đa 50 sản phẩm trong một gian hàng.
Lưu ý:

Hướng dẫn liên kết nhanh sản phẩm ở trên áp dụng cho trường hợp kết nối lần đầu.

Trường hợp, gian hàng của bạn đã kết nối và có nhu cầu liên kết sản phẩm hàng loạt, bạn thực hiện theo các bước như sau:

  1. Truy cập kênh sàn TMĐT > chọn Sản phẩm.
  2. Ở góc trên cùng bên phải > chọn Thao tác khác > chọn Liên kết tự động.
  3. Hệ thống sẽ thực hiện liên kết tự động khi sản phẩm Sapo và sản phẩm trên kênh sàn TMĐT có chung mã SKU.
Đóng