Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Cập nhật các thông tin bổ sung trong đơn hàng

Tính năng này cho phép bạn cập nhật nhanh chóng các thông tin phụ trợ cho đơn hàng như: ghi chú nội bộ, nhân viên phụ trách, ngày hẹn giao hàng và gắn tag đơn hàng. Việc cập nhật đầy đủ và chính xác các thông tin bổ sung giúp dễ dàng theo dõi, phân công xử lý và quản lý đơn hàng một cách hiệu quả hơn.

Điều kiện tiên quyết:

Bước 1: Truy cập chi tiết đơn hàng

  • Tại trang quản trị Sapo, trên thanh menu bên trái chọn Đơn hàng > Danh sách đơn hàng.
  • Trong Danh sách đơn hàng, chọn mã đơn cần cập nhật thông tin.

Bước 2: Cập nhật thông tin bổ sung

Trong màn hình chi tiết đơn hàng, bạn thực hiện cập nhật các thông tin bổ sung cho đơn hàng:

Cập nhật ghi chú sản phẩm tại khối Sản phẩm nằm giữa màn đơn hàng

  • Dưới dòng thông tin sản phẩm, bạn bấm chọn “Thêm ghi chú” (nếu chưa có) hoặc “Sửa ghi chú” (nếu đã có ghi chú trước đó).
  • Nhập nội dung ghi chú trong popup hiển thị
  • Nhấn Lưu để hoàn tất
Lưu ý:
  • Ghi chú sẽ được lưu kèm theo từng dòng sản phẩm và có thể chứa tối đa 255 ký tự
  • Phù hợp để ghi lại các yêu cầu đặc biệt như: màu sắc, size, hướng dẫn đóng gói, nội dung thiệp, thông tin khách hàng cung cấp thêm,...

Cập nhật ghi chú đơn hàng tại mục Ghi chú bên phải màn hình

  • Nhấn biểu tượng chiếc bút bên cạnh mục “Ghi chú”.
  • Nhập nội dung cần ghi nhớ (VD: Giao giờ hành chính, kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi gửi,...).
  • Nhấn Lưu để hoàn tất.

Cập nhật thông tin tại mục Thông tin bổ sung bên phải màn hình

Gán nhân viên phụ trách đơn hàng

  • Nhấn biểu tượng chiếc bút ở dòng “Nhân viên phụ trách”.
  • Chọn một nhân viên trong danh sách hoặc bỏ chọn nếu cần gỡ phân công.
  • Nhấn Lưu để xác nhận.

Thiết lập ngày hẹn giao hàng

  • Nhấn biểu tượng chiếc bút bên cạnh dòng “Ngày hẹn giao”.
  • Chọn ngày và giờ hẹn trong popup lịch.
  • Nhấn Áp dụng để hoàn tất.

Thêm hoặc xóa tag đơn hàng

  • Nhấn vào dòng “Danh sách tag”.
  • Tại popup, bạn có thể tìm kiếm tag có sẵn hoặc tạo tag mới bằng cách nhập tên tag và chọn “Thêm tag”.
  • Sau đó nhấn Xác nhận để hoàn tất.
Mẹo:
  • Để quản lý đơn hàng hiệu quả, bạn nên cập nhật đầy đủ các thông tin bổ sung như ghi chú, nhân viên phụ trách, ngày hẹn giao và tag ngay khi tạo hoặc xử lý đơn. 
  • Thói quen này giúp hạn chế sai sót, chuẩn hóa quy trình và nâng cao hiệu quả vận hành đơn hàng.
Đóng