Đơn hàng sau khi dùng dịch vụ giao hàng sẽ tạo thành phiếu giao hàng. Để xem chi tiết trạng thái của phiếu giao hàng. Bạn thao tác theo các bước sau:

• Bước 1: Vào Đơn hàng > Quản lý giao hàng > Chọn mã vận đơn cần xem 

• Bước 2: Chi tiết phiếu giao hàng

 a. Chờ lấy hàng

Đơn hàng sau khi tạo đơn chọn dùng dịch vụ giao hàng sẽ tạo thành phiếu giao hàng ở trạng thái chờ lấy hàng. Khách hàng có thể chọn đơn vị vận chuyển tới lấy hoặc gửi tại bưu cục

 b. Đã lấy hàng

Khi bên đối tác vận chuyển sang lấy hàng hoặc bạn gửi tại bưu cục thành công. Hệ thống sẽ tự động chuyển sang trạng thái này.
Đối với TH Shiper cửa hàng hoặc Shiper tự liên hệ thì bạn phải tự chuyển sang trạng thái này.

c. Đang giao hàng

d. Đã giao hàng

Với các đối tác tích hợp tự động như: Giao hàng nhanh, Shipchung, Viettel Post, khi đối tác giao hàng và cập nhật trạng thái thành công sẽ tự động chuyển trạng thái Đã giao hàng ở Sapo. Nếu đối tác vận chuyển bạn tự thêm để quản lý như: ship cá nhân, ship cửa hàng, khi ship giao hàng xong, bạn sẽ vào chi tiết phiếu giao hàng để tự cập nhật. Trong chi tiết phiếu giao hàng, bạn chọn mũi tên cuộn trỏ xuống > chọn Đã giao hàng để chuyển trạng thái phiếu giao hàng.

Trường hợp bạn để bên giao hàng thu hộ COD, sau khi phiếu giao hàng được cập nhật trạng thái Đã giao hàng, đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái hoàn thành vì lúc này khách đã nhận hàng và thanh toán tiền cho đối tác vận chuyển. Khi đối tác chuyển tiền về, bạn sẽ làm đối soát và nhận thanh toán, lúc này dòng tiền mới được ghi nhận trong sổ quỹ.

d. Huỷ giao hàng

Trường hợp khách hàng không nhận hàng, và bên vận chuyển mang hàng hoàn về cửa hàng của bạn

Bạn nhấn chọn Huỷ giao hàng

Đơn giao hàng sẽ ở trạng thái Hủy giao hàng.

Lúc này, bạn có thể tiếp tục đóng gói xuất kho tiếp, hoặc huỷ đơn hàng luôn nếu khách không lấy hàng nữa.

Trên đây là chi tiết các Trạng thái của phiếu giao hàng.

Chúc bạn thành công !