Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
03/04/2025
Báo cáo phân tích giỏ hàng trên Sapo giúp bạn theo dõi hành vi mua sắm của khách hàng, đánh giá mức độ tương quan giữa các sản phẩm và xác định những cặp sản phẩm thường xuyên được mua cùng nhau. Dựa trên báo cáo này, bạn có thể tối ưu danh mục sản phẩm, triển khai chương trình bán hàng theo combo và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Điều kiện tiên quyết:
Nhân viên được phân quyền Báo cáo website (Xem thêm phân quyền nhân viên tại đây)

1. Hướng dẫn truy cập báo cáo

Bước 1: Truy cập báo cáo
Tại giao diện quản trị Sapo, vào Danh mục bên trái →chọn Báo cáoDanh sách báo cáo→ở khối màn hình Báo cáo thanh toán → chọn loại Thanh toán theo nguồn đơn hàng
Lưu ý:
Báo cáo được ghi nhận theo ngày nhấn “xác nhận” thanh toán đơn hàng
Bước 2: Tùy chỉnh báo cáo
Bạn lựa chọn 1 trong 3 chỉ số sắp xếp phân tích
  • Số lượng giỏ hàng cùng đặt
  • Mức độ tương quan
  • Tỷ lệ cùng giỏ hàng

2. Xem báo cáo

Hệ thống sẽ hiển thị và sắp xếp các cặp sản phẩm theo thứ tự chỉ số từ cao đến thấp
  • Top 3 cặp sản phẩm theo chỉ số: Theo chỉ số người dùng đã chọn trước đó, hệ thống sẽ thống kê top 3 sản phẩm đang được ưa chuộng nhất
  • Bảng tương quan cặp sản phẩm: Bảng tương quan hiển thị 10 cặp sản phẩm có chỉ số đã chọn cao nhất. Trong đó, cột dọc là sản phẩm thêm vào trước và hàng ngang là sản phẩm thêm vào sau. Màu ô càng đậm, cặp sản phẩm càng có mức độ ảnh hưởng lớn tới nhau.

3. Tìm theo sản phẩm

Dựa vào giỏ hàng của người mua bạn có thể tìm kiếm các sản phẩm tiềm năng để bán theo cặp. Để tìm kiếm bạn thao tác như sau:
  • Chọn Tìm theo sản phẩm
  • Chọn Tìm kiếm theo:
    • Sản phẩm thêm trước
    • Sản phẩm thêm sau
  • Chọn sắp xếp theo:
    • Số lượng giỏ hàng cùng đặt
    • Tỷ lệ cùng giỏ hàng
    • Mức độ tương quan
  • Tìm kiếm sản phẩm bạn muốn xem báo cáo

4. Các khái niệm trong phân tích giỏ hàng

Khái niệm Giải thích
Cặp sản phẩm Cặp sản phẩm X - Y là 2 sản phẩm được thêm vào giỏ hàng lần lượt theo thứ tự thêm sản phẩm X vào trước rồi thêm sản phẩm Y vào sau
Tỷ lệ phần trăm cùng giỏ hàng Tỷ lệ phần trăm các giỏ hàng có sản phẩm X và Y trên tổng số giỏ hàng X
Mức độ tương quan Hệ số thể hiện mức độ tương quan giữa sự kiện “thêm sản phẩm X” và “thêm sản phẩm Y” chia ra làm 3 cấp độ: tương quan thấp, trung bình và cao.
  • Mức độ tương quan thấp: Khi có 1 giỏ hàng thêm sản phẩm X, sẽ có từ 1.1 - 1.5 giỏ hàng thêm sản phẩm Y
  • Mức độ tương quan trung bình: Khi có 1 giỏ hàng thêm sản phẩm X, sẽ có từ 1.5 - 2.5 giỏ hàng thêm sản phẩm Y
  • Mức độ tương quan cao: Khi có 1 giỏ hàng thêm sản phẩm X, sẽ có trên 2.5 giỏ hàng thêm sản phẩm Y
Giỏ hàng cùng đặt Số lượng giỏ hàng cùng chứa sản phẩm X và Y
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo Mọi thắc mắc chưa được giải quyết vui lòng tạo ticket hoặc liên hệ tổng đài 1900 6750 để được tư vấn và giải đáp.