Chương trình hạng thành viên trong Sapo Loyalty cho phép cửa hàng phân loại khách hàng thành các nhóm khác nhau dựa trên tiêu chí chi tiêu hoặc điểm xếp hạng. Mỗi hạng thành viên có các ưu đãi riêng, từ đó giúp tăng cường mối quan hệ lâu dài với khách hàng và thúc đẩy doanh thu. Trong bài viết này, bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết về việc thiết lập và quản lý chương trình hạng thành viên.

1. Quản lý các hạng thành viên

1.1. Thêm mới hạng thẻ

Truy cập mục Hạng thành viên > Thêm mới hạng.

Nhập thông tin hạng thành viên:

• Tên hạng: Đặt tên hạng (Ví dụ: Vàng, Bạc, Kim cương).
• Mô tả quyền lợi: Nhập mô tả về các ưu đãi của hạng thành viên.

Thiết lập tiêu chí xếp hạng và ưu đãi:

• Nhập Chi tiêu xếp hạng hoặc Điểm xếp hạng.
• Chi tiêu xếp hạng: Tổng số tiền chi tiêu trong kỳ hoặc toàn bộ thời gian (nếu không cấu hình xét lại hạng).
• Điểm xếp hạng: Tổng điểm tích lũy trong kỳ hoặc toàn bộ thời gian (nếu không cấu hình xét lại hạng).
• Nhập Chiết khấu (%): Tỷ lệ chiết khấu mà thành viên của hạng được hưởng.
• Giá trị chiết khấu tối đa: Nhập giới hạn chiết khấu tối đa, nếu có.
• Giá trị đơn hàng tối thiểu: Nhập giá trị đơn hàng tối thiểu nếu muốn áp dụng điều kiện.

Thiết lập tặng điểm khi thăng hạng:

• Bạn có thể thêm phần thưởng điểm khi thành viên thăng hạng.
• Điểm thưởng sẽ được cộng vào Điểm hiện có và Điểm xếp hạng.
• Chọn biểu tượng hạng thẻ.
• Nhấn Lưu để hoàn tất tạo hạng.

1.2. Sửa hạng thẻ

Truy cập danh sách Hạng thành viên > Nhấn vào tên hạng cần chỉnh sửa.

Tại màn hình chỉnh sửa hạng, bạn có thể thay đổi:

• Tên hạng, ưu đãi theo hạng, mô tả quyền lợi, phần thưởng thăng hạng.

• Nhấn Lưu để hoàn tất.

1.3. Xóa hạng thẻ

Truy cập danh sách Hạng thành viên > Nhấn vào tên hạng cần xóa.

Tại màn hình chi tiết hạng, nhấn Xóa hạng thẻ.

2. Cấu hình chương trình hạng thành viên

Truy cập mục Hạng thành viên > Chọn Cấu hình quản lý hạng.

Tại trang cấu hình, bạn có thể thực hiện:

Kích hoạt/tắt trạng thái chương trình:

• Bật: Thành viên được tính hạng và hưởng ưu đãi.
• Tắt: Ngừng tính hạng và ưu đãi.

Sửa tiêu chí xếp hạng:

• Nếu cần thay đổi tiêu chí xếp hạng (chi tiêu hoặc điểm xếp hạng), bạn phải xóa toàn bộ hạng (trừ hạng thấp nhất) trước khi chỉnh sửa.
• Có 2 tùy chọn:
• Chi tiêu/điểm ban đầu là 0: Toàn bộ khách hàng bắt đầu ở hạng thấp nhất.
• Lấy chi tiêu/điểm hiện tại: Hệ thống sẽ tự động tính lại hạng cho khách hàng dựa trên dữ liệu hiện có.

Xếp lại hạng:

• Lựa chọn chu kỳ xét lại hạng:
  • Không xếp lại hạng thẻ.
  • 1 lần/năm: Vào ngày 31/12 dương lịch.
  • 2 lần/năm: Vào ngày 30/6 và 31/12 dương lịch.
• Quy tắc xếp lại hạng:
  • Hạng mới được tính dựa trên chi tiêu hoặc điểm xếp hạng của kỳ trước.
  • Thành viên không bị xuống hạng thấp hơn hạng đầu kỳ.
  • Trong thời gian hệ thống chạy xếp lại hạng, các giao dịch phát sinh sẽ xử lý sau khi quá trình hoàn tất.

• Nhấn Lưu để hoàn tất.