Kết nối tài khoản TikTok for Business với Chat OmniAI là bước quan trọng để bạn có thể quản lý hội thoại tập trung và hỗ trợ tạo đơn hàng giúp việc bán hàng trở nên dễ dàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả và tăng khả năng chốt đơn.

1. Các tính năng đã được cập nhật cho TikTok for Business trên Chat OmniAI, bao gồm:

1.1. Cấu hình:

• Quản lý trang
• Quản lý chung: Cấu hình chung, Nhãn hội thoại, Đồng bộ sapo, Thiết lập thanh toán,Tình trạng hoạt động
• Quản lý riêng: Câu trả lời mẫu, Tương tác tự động (Gửi hóa đơn bán hàng), Phân chia hội thoại.
• Phân quyền

1.2. Báo cáo Tổng quan

2. Các bước thực hiện kết nối tài khoản TikTok for Business

Bước 1: Truy cập màn Kết nối kênh trong Chat OmniAI

Có hai cách để bắt đầu, tùy thuộc vào trạng thái kết nối hiện tại của Chat OmniAI:

Cách 1: Nếu Chat OmniAI đã kết nối các kênh khác (Facebook, Zalo...)

• Tại trang quản trị Sapo, trên thanh menu bên trái, bấm chọn Chat OmniAI.
• Chọn mục Cấu hình.
• Trên màn hình Quản lý trang, nhấn chọn Kết nối góc trên bên phải màn hình
• Popup Kết nối thêm, bạn nhấn chọn nền tảng Tiktok for Business.

Cách 2: Nếu Chat OmniAI chưa kết nối bất kỳ kênh nào

• Tại trang quản trị Sapo, trên thanh menu bên trái, bấm chọn Chat OmniAI.
• Trên màn hình chào mừng hoặc giao diện chính, bạn sẽ thấy các tùy chọn kết nối kênh. Nhấn trực tiếp vào biểu tượng kết nối Tiktok for Business.

Bước 2: Đăng nhập tài khoản TikTok for Business

• Sau khi nhấn nút kết nối ở bước 1, một cửa sổ popup (cửa sổ mới) sẽ hiển thị.
• Nếu bạn chưa đăng nhập tài khoản TikTok for Business trên trình duyệt này trước đó, hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập. Hãy nhập thông tin tài khoản TikTok for Business của bạn và nhấn Đăng nhập/Login.
• TikTok có thể yêu cầu bạn ủy quyền cho ứng dụng Sapo truy cập thông tin tài khoản. Hãy đọc kỹ và nhấn Đồng ý.

Bước 3: Kích hoạt tài khoản TikTok for Business trên Sapo

• Sau khi đăng nhập và ủy quyền thành công, tại màn hình Quản lý trang trên Chat OmniAI sẽ hiển thị danh sách các tài khoản TikTok for Business liên kết vừa đăng nhập tại mục Trang chưa kích hoạt (phần bên trái màn Quản lý trang).
• Tìm và chọn tài khoản TikTok for Business mà bạn muốn kết nối với Chat OmniAI Chat.
• Nhấn nút Kích hoạt bên dưới mục để chuyển trạng thái tài khoản

Bước 4: Hoàn tất kết nối

• Sau khi nhấn Kích hoạt, tài khoản TikTok for Business sẽ được chuyển sang mục Trang đã kích hoạt.
• Tìm, tích chọn tài khoản TikTok for Business bạn vừa kích hoạt trong mục này.
• Nhấn nút Truy cập.
• Tài khoản TikTok for Business của bạn đã sẵn sàng để quản lý tin nhắn và bình luận trên Chat OmniAI.