Chương trình tích và đổi điểm là một trong những công cụ mạnh mẽ của Sapo Loyalty, hỗ trợ cửa hàng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc tích điểm tự động từ các giao dịch và đổi điểm thành các ưu đãi như giảm giá, mã khuyến mại, hoặc miễn phí vận chuyển. Trong bài viết này, bạn sẽ được hướng dẫn từng bước thiết lập và quản lý chương trình tích và đổi điểm.

1. Thiết lập chương trình tích điểm

1.1. Chức năng chính của chương trình tích điểm

• Tự động cộng điểm khi đơn hàng hoàn thành (đơn đã giao thành công và thanh toán toàn bộ).
• Tự động trừ điểm khi đơn bị hủy hoặc trả hàng.

1.2. Hướng dẫn thiết lập chương trình tích điểm

• Truy cập mục Tích & Đổi điểm > Chương trình tích điểm
  • Nhấn Xem chi tiết để vào trang quản lý chương trình tích điểm.
• Tùy chỉnh chi tiết chương trình tích điểm
  • Tỉ lệ tích điểm mặc định: Áp dụng chung cho cửa hàng, ngoại trừ các sản phẩm hoặc hạng thành viên được thiết lập riêng.
  • Tích điểm khác nhau giữa sản phẩm:
    • Bật thiết lập nâng cao.
    • Nhấn Thêm sản phẩm để thiết lập tỷ lệ tích điểm theo sản phẩm:
    • Số tiền chi tiêu: Số tiền cần chi tiêu để tích được 1 điểm.
    • Số điểm cụ thể: Số điểm cố định tích được khi mua sản phẩm.
    • Không tích điểm: Sản phẩm không được áp dụng tích điểm.
      Có thể nhập file danh sách sản phẩm để thiết lập nhanh.
  • Tích điểm khác nhau giữa các hạng thành viên: Thiết lập số tiền chi tiêu để tích được 1 điểm cho từng hạng thành viên.
  • Điều kiện tích điểm cho đơn hàng
    • Biểu tượng chương trình: Chọn biểu tượng hiển thị trên website (webfloating).
    • Thời gian áp dụng: Chọn ngày bắt đầu và kết thúc chương trình.
    • Kênh bán hàng áp dụng: Chỉ áp dụng tích điểm với đơn hàng từ kênh đã chọn.
    • Chi nhánh áp dụng: Chỉ áp dụng tích điểm với đơn hàng tại chi nhánh đã chọn.
    • Giới hạn số lần tích điểm: Theo ngày, tuần, tháng, năm, hoặc toàn bộ thời gian.
• Lưu thiết lập: Nhấn Lưu để cập nhật và áp dụng các thay đổi.

2. Thiết lập chương trình đổi điểm thành giá trị khuyến mại

2.1. Chức năng chính của chương trình đổi điểm

Khách hàng đổi điểm để nhận chiết khấu khi mua hàng tại quầy.

2.2. Hướng dẫn thiết lập chương trình đổi điểm thành chiết khấu

• Truy cập mục Tích & Đổi điểm > Đổi điểm thành số tiền chiết khấu
• Nhấn Xem chi tiết để vào trang quản lý chương trình.

• Tùy chỉnh chi tiết chương trình
  • Tên chương trình: Đặt tên để dễ quản lý.
  • Quy tắc đổi thưởng: Nhập giá trị chiết khấu đổi được từ 1 điểm.
  • Biểu tượng: Chọn biểu tượng hiển thị trên màn hình bán tại quầy.
  • Thời gian áp dụng: Chọn khoảng thời gian hoạt động của chương trình.
  • Giới hạn số lần đổi điểm: Giới hạn số lần đổi điểm của khách hàng.
  • Áp dụng cho hạng thẻ: Chọn hạng thành viên được phép tham gia chương trình.
• Lưu thiết lập: Nhấn Lưu để hoàn tất hoặc nhấn Ngừng kích hoạt nếu muốn tạm dừng chương trình.

3. Thiết lập chương trình đổi điểm thành mã khuyến mại

3.1. Chức năng chính của chương trình

Khách hàng đổi điểm để nhận mã khuyến mại sử dụng trên website hoặc tại quầy.

3.2. Hướng dẫn thiết lập chương trình đổi điểm thành mã khuyến mại

• Truy cập mục Tích & Đổi điểm > Đổi điểm thành mã khuyến mại
• Nhấn Xem danh sách để quản lý các chương trình hiện tại hoặc nhấn Thêm mới để tạo chương trình mới.
• Tùy chỉnh chương trình đổi điểm thành mã khuyến mại
  • Tên chương trình: Đặt tên chương trình.
  • Quy tắc đổi thưởng: Số điểm cần thiết để đổi lấy mã khuyến mại.
  • Thông tin mã khuyến mại:
    • Chọn hình thức giảm: Giá trị hoặc %.
    • Điền giá trị giảm hoặc % giảm và giá trị giảm giá tối đa.
    • Điền tiền tố mã khuyến mại để hệ thống tự sinh mã.
  • Thiết lập khác:
    • Áp dụng giá trị đơn hàng tối thiểu.
    • Thời gian hết hạn sau khi đổi điểm.
    • Cho phép áp dụng cùng các chương trình giảm giá khác.
  • Biểu tượng: Chọn biểu tượng đại diện.
  • Thời gian áp dụng: Chọn thời gian hoạt động.
  • Giới hạn số lần đổi điểm: Số lần đổi điểm của tất cả khách hàng.
  • Áp dụng cho hạng thẻ: Chọn hạng thành viên được phép tham gia.
• Lưu thiết lập: Nhấn Lưu để hoàn tất.

4. Cấu hình chương trình tích và đổi điểm

• Bật/Tắt chương trình:
  • Bật: Chương trình tích và đổi điểm hoạt động.
  • Tắt: Ngừng toàn bộ chương trình tích và đổi điểm.
• Hiển thị popup Loyalty trên website: Hiển thị giao diện Loyalty khi khách hàng đăng nhập.
• Đơn vị của điểm thưởng: Đặt tên cho đơn vị điểm thưởng (ví dụ: điểm, sao, token).
• Điểm hết hạn:
  • Không bao giờ hết hạn.
  • Hết hạn vào ngày cố định hàng năm: Điền ngày cụ thể, điểm của khách hàng sẽ được cập nhật về 0 vào 0h ngày đã chọn.
  • Hết hạn sau khoảng thời gian phát sinh điểm cuối cùng: Điền số ngày.
• Thao tác cài đặt
  • Truy cập Tích & Đổi điểm > Cấu hình.
  • Điều chỉnh các cài đặt theo nhu cầu.
  • Nhấn Lưu để hoàn tất.