Tổng quan Trợ lý Sapo AI

Trợ lý Sapo AI là trợ lý ảo tích hợp ngay trong trang quản trị Sapo (Website Admin). Bạn trò chuyện với Trợ lý bằng ngôn ngữ tự nhiên — như đang nhắn tin — để được hỗ trợ, tra cứu và thực hiện thao tác mà không cần rời khỏi màn hình đang làm việc. Trợ lý thay thế kênh Help & Support cũ, trả lời ở nhiều định dạng (văn bản, danh sách, bảng, thẻ thông tin) và hiểu ngữ cảnh cửa hàng của bạn.

Với Trợ lý Sapo AI, bạn có thể hỏi cách dùng một tính năng, nhờ dẫn tới đúng màn hình cần thao tác, tra cứu nhanh đơn hàng / khách hàng / sản phẩm / tồn kho, tạo nhanh sản phẩm hoặc khách hàng dạng nháp, gửi ảnh chụp màn hình để được hướng dẫn xử lý, và chuyển gặp nhân viên tư vấn khi Trợ lý chưa giải quyết được. Tất cả gói gọn trong một khung chat, giúp bạn tiết kiệm thời gian và thao tác đúng ngữ cảnh.

Để bắt đầu, nhấn biểu tượng Trợ lý Sapo AI trên trang quản trị — khung chat mở ra ở cạnh phải màn hình. Nhập câu hỏi hoặc yêu cầu vào ô soạn tin rồi nhấn Gửi; Trợ lý trả lời ngay và lưu cuộc trò chuyện vào Lịch sử để bạn xem lại.

Trong mục này bạn có thể theo dõi các bài viết:

Bắt đầu & quản lý hội thoại

• Thao tác cơ bản với Trợ lý Sapo AI

• Quản lý hội thoại với Trợ lý Sapo AI

Trợ lý giúp bạn làm gì

• Điều hướng thông minh: mở màn hình, lọc sẵn & điền form

• Tra cứu đơn / khách / sản phẩm / tồn kho

• Tạo nhanh sản phẩm / khách hàng (bản nháp)

Cách ra lệnh chính xác cho Trợ lý

• Dùng lệnh tắt / (Shortcut)

• Tham chiếu chính xác đối tượng bằng @mention

• Gửi ảnh chụp màn hình để được hỗ trợ