Quản lý thông tin khách hàng là một trong những hoạt động cốt lõi, đóng vai trò nền tảng cho sự phát triển bền vững của mọi doanh nghiệp. Việc xây dựng và duy trì một cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ, chính xác không chỉ giúp bạn theo dõi lịch sử giao dịch mà còn là chìa khóa để thấu hiểu nhu cầu, cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Sapo cung cấp các công cụ quản lý khách hàng mạnh mẽ và linh hoạt, giúp bạn dễ dàng lưu trữ, cập nhật, phân tích và khai thác hiệu quả nguồn tài sản quý giá này. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về các tính năng quản lý khách hàng chính trên phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh.

Danh sách luôn được cập nhật mới khi bạn thêm mới khách trong thao tác tạo đơn hàng hoặc thêm mới khách hàng thủ công.

Trong quản lý khách hàng, Sapo sẽ hướng dẫn bạn:

• Cách thêm mới khách hàng
• Xem thông tin chi tiết khách hàng
• Chỉnh sửa thông tin khách hàng
• Nhập và xuất danh sách khách hàng
• Xem danh sách và tìm kiếm khách hàng
• Xoá khách hàng