Tổng quan về tính năng Điều phối đơn O2O

Bạn gặp khó khăn trong việc phân bổ đơn hàng online về các chi nhánh sao cho tối ưu? Tính năng Điều phối đơn O2O của Sapo là giải pháp tự động hóa quy trình này, giúp bạn tiết kiệm chi phí vận hành, rút ngắn thời gian giao hàng và tăng hiệu suất kho bãi.

1. Cách truy cập tính năng

• Tại màn hình quản trị Sapo, từ menu bên trái, bạn kéo xuống mục ỨNG DỤNG.
• Tìm và chọn ứng dụng Điều phối đơn O2O để mở giao diện tính năng.
  

2. Tổng quan các chức năng

Tính năng Điều phối đơn O2O bao gồm 3 mục chức năng chính, giúp bạn quản lý toàn diện quy trình điều phối:

• Cấu hình điều phối: Nơi bạn thiết lập các quy tắc và điều kiện để hệ thống tự động phân bổ đơn hàng. Đây là bước quan trọng nhất để tính năng hoạt động đúng theo mong muốn.
  Xem chi tiết tại: Cấu hình quy tắc Điều phối đơn O2O trên Sapo
• Danh sách đơn hàng: Cung cấp một giao diện tập trung để bạn theo dõi trạng thái điều phối (thành công/thất bại) của tất cả đơn hàng, đồng thời cho phép bạn thực hiện điều phối lại các đơn thất bại.
  Xem chi tiết tại: Quản lý Danh sách đơn hàng trong Điều phối đơn O2O trên Sapo
• Lịch sử điều phối: Ghi nhận lại toàn bộ lịch sử các lần điều phối của mỗi đơn hàng, giúp bạn dễ dàng tra cứu và đối soát khi cần.
  Xem chi tiết tại: Tra cứu Lịch sử điều phối đơn hàng O2O trên Sapo

Trong quá trình vận hành, đôi khi các đơn hàng có thể gặp lỗi trong quá trình điều phối do nhiều nguyên nhân khác nhau, bạn có thể xem thêm Xử lý lỗi điều phối đơn hàng O2O để khắc phục vấn đề một cách nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo đơn hàng được giao đến tay khách hàng mà không bị gián đoạn.