Đẩy đơn qua đối tác vận chuyển tích hợp từ màn chi tiết đơn

Sau khi tạo đơn hàng, bạn có thể dễ dàng đẩy đơn qua các đối tác vận chuyển tích hợp để xử lý giao hàng nhanh chóng. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian, giảm thao tác thủ công và đảm bảo đơn hàng được vận chuyển chính xác theo thông tin đã tạo.

Bài viết này sẽ hướng dẫn đẩy đơn qua vận chuyển tích hợp khi đã tạo đơn hàng trước đó nhưng chưa thực hiện đẩy đơn qua vận chuyển.

Bạn có thể tham khảo bài viết Tạo và duyệt đơn online nếu muốn xử lý giao hàng sau.

Bước 1: Tìm và chọn đơn hàng cần đẩy

1. Truy cập màn hình quản trị Sapo, tại thanh menu bên trái chọn Đơn hàng > Danh sách đơn hàng.
2. Tìm kiếm đơn hàng theo mã đơn, mã vận đơn hoặc SĐT khách hàng.
3. Nhấn vào mã đơn hàng để truy cập vào màn hình chi tiết đơn.

Bước 2: Thao tác đẩy vận chuyển

• Trong màn chi tiết đơn, tại góc trên bên phải màn hình chi tiết, nhấn nút Đóng gói và giao hàng > chọn Tạo đơn giao hàng.
• Hoặc bạn kéo xuống mục hiển thị danh sách sản phẩm nhấn chọn nút Đẩy vận chuyển tùy giao diện.

Bước 3: Xử lý popup cảnh báo

Nếu hệ thống phát hiện đơn hàng này từng có một vận đơn bị hủy, một Popup cảnh báo sẽ xuất hiện: "Đơn hàng của bạn đã từng giao hàng và bị hủy. Bạn có muốn tiếp tục giao hàng không?". Tại đây bạn có 2 lựa chọn:

• Phương án 1 (Khuyên dùng): Nhấn Hủy trên popup. Quay lại kiểm tra lịch sử đơn hàng để xem lý do vận đơn cũ bị hủy (khách không nghe máy, sai địa chỉ...) trước khi quyết định tạo mới.
• Phương án 2: Nhấn Tiếp tục giao hàng nếu bạn chắc chắn thông tin đã chính xác và muốn tạo ngay một mã vận đơn mới.

Lợi ích: Giúp bạn không bị nhầm lẫn giữa đơn mới hoàn toàn và đơn cần xử lý lại, tránh việc shipper đến lấy hàng 2 lần cho 1 đơn hàng.

Bước 4: Thiết lập thông tin gói hàng (Cột bên trái)

Sau khi chọn tạo đơn giao hàng, màn hình Đẩy qua đối tác vận chuyển sẽ hiện ra. Bạn cần hoàn thiện thông tin tại cột bên trái trước. Đây là thông tin bắt buộc, nếu thiếu hệ thống sẽ cảnh báo:

1. Địa chỉ giao hàng

Nếu hiển thị "Chưa có địa chỉ giao hàng", bạn nhấn vào biểu tượng bút chì để cập nhật. Trên cửa sổ Cập nhật địa chỉ, bạn cần điền đầy đủ các thông tin bắt buộc:

• Họ tên: Tên người nhận hàng.
• Số điện thoại: Số điện thoại liên hệ chính xác của người nhận.
• Quốc gia: Chọn quốc gia từ danh sách thả xuống.
• Địa chỉ cụ thể: Nhập chi tiết số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện...
• Postal / Zip code: Nhập mã bưu chính (nếu đối tác vận chuyển yêu cầu).

Nhấn Cập nhật để lưu. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra lại tính hợp lệ của địa chỉ vừa nhập.

2. Địa chỉ lấy hàng

• Chọn kho hàng/chi nhánh mà shipper sẽ đến lấy (nếu bạn có nhiều chi nhánh).

3. Thông tin giao hàng

• Tiền thu hộ (COD): Nhập số tiền shipper cần thu của khách (nếu có).
• Khối lượng: Bắt buộc phải lớn hơn 0.
• Kích thước: Nhập Dài x Rộng x Cao (cm) để tính cước quy đổi.

4. Yêu cầu giao hàng

Chọn một trong 3 chỉ dẫn dành cho shipper từ danh sách thả xuống:

• Cho xem hàng không cho thử: Khách được mở hộp kiểm tra nhưng không được mặc/dùng thử.
• Cho xem hàng, cho thử: Khách được mở hộp và thử sản phẩm (thường áp dụng cho thời trang, giày dép...).
• Không cho xem hàng: Khách phải thanh toán/nhận hàng xong mới được mở hộp.

5. Ghi chú

• Nhập lời nhắn cho shipper (nếu cần).

Bước 5: Chọn hình thức đẩy đơn (Cột bên phải)

Tùy vào nhu cầu sử dụng đối tác vận chuyển, bạn chọn 1 trong 2 tab tại cột bên phải:

Trường hợp A: Tab "Vận chuyển tích hợp"

Dành cho các đơn vị vận chuyển đã kết nối sẵn trên Sapo (GHN, GHTK, Viettel Post...).

• Xử lý cảnh báo: Nếu thấy khung màu vàng "Để sử dụng dịch vụ vận chuyển, bạn cần...", nghĩa là đơn hàng đang thiếu thông tin (địa chỉ hoặc cân nặng). Bạn cần quay lại Bước 4 để bổ sung.
• Chọn gói cước: Sau khi đủ thông tin, danh sách các gói cước và phí ship của các hãng sẽ hiện ra. Bạn tích chọn vào gói cước phù hợp nhất.

Trường hợp B: Tab "Vận chuyển tự liên hệ"

Dành cho shipper riêng của shop hoặc các đơn vị thuê ngoài không kết nối hệ thống. Bạn cần điền thủ công:

• Chọn đối tác: Chọn tên đối tác từ danh sách (Shipper của cửa hàng hoặc Shipper ngoài).
• Người trả phí: Tích chọn Shop trả hoặc Khách trả.
• Mã vận đơn: Nhập mã vận đơn (nếu có) để theo dõi.
• Phí vận chuyển: Nhập số tiền thực tế bạn trả cho shipper.

Bước 6: Hoàn tất đẩy đơn

• Kiểm tra kỹ lại các thông tin về địa chỉ, tiền thu hộ và phí vận chuyển.
• Nhấn nút Gửi yêu cầu vận chuyển màu xanh ở góc trên bên phải để hoàn tất.
• Hệ thống sẽ chuyển trạng thái đơn hàng sang Đang giao dịch và cập nhật mã vận đơn tương ứng.