Sử dụng công cụ khung ảnh tiếp thị sàn trên Sapo OmniAI

Công cụ Khung ảnh tiếp thị giúp bạn tự động ghép khung nhận diện chương trình khuyến mại lên ảnh sản phẩm trên các sàn Shopee, TikTok Shop và hẹn giờ gỡ khung khôi phục ảnh gốc nhanh chóng, chính xác.

Điều kiện tiên quyết:

Gói dịch vụ: Cần có hạn mức áp khung theo gói dịch vụ đang dùng.
Cấu hình/Thiết lập: Gian hàng Shopee hoặc TikTok Shop đã kết nối và còn hiệu lực kết nối trên Sapo Market.
Phân quyền: Tài khoản được cấp quyền truy cập Kênh Sàn tương ứng và quyền Quản lý gian hàng / Sử dụng công cụ.
File khung ảnh hợp lệ: Định dạng JPG, PNG (nền trong suốt) hoặc SVG; kích thước từ 300×300 px đến 5000×5000 px.

Các bước thực hiện

Bước 1: Truy cập công cụ

Trên thanh menu bên trái, bạn chọn Kênh Sàn (Shopee hoặc TikTok Shop).
Vào Công cụ → nhóm Marketing → chọn thẻ Khung ảnh tiếp thị.
Nhấp chọn Quản lý. Nếu chưa có kịch bản, hệ thống hiển thị nút Tạo kịch bản; nếu đã có kịch bản, hệ thống mở thẳng danh sách kịch bản.

Mẹo:

Nếu lần đầu sử dụng, bạn có thể nhấp vào textlink Xem giới thiệu để xem tóm tắt về công cụ.

Bước 2: Nhập thông tin kịch bản

Tại màn hình Quản lý kịch bản, nhấp chọn Tạo kịch bản.
Nhập Tên kịch bản (hệ thống tự điền sẵn mẫu "Kịch bản áp dụng khung ngày dd/mm/yyyy", bạn có thể sửa lại, tối đa 255 ký tự).
Chọn khung ảnh bằng một trong hai cách:
- Chọn nhanh từ máy tính (1 ảnh): Tải nhanh 1 file khung từ thiết bị.
- Quản lý khung ảnh: Mở kho khung ảnh để chọn lại khung đã dùng hoặc tải thêm (tối đa 20 khung/sàn).
(Tùy chọn) Tích chọn Hẹn lịch đăng/gỡ khung:
- Nhập thời gian tại Hẹn giờ đăng tải.
- Nhập thời gian tại Hẹn giờ gỡ khung.

Lưu ý:

Khoảng cách giữa giờ đăng và giờ gỡ tối đa là 90 ngày.

Cảnh báo

Nếu chỉ đặt giờ đăng mà không đặt giờ gỡ, ảnh gốc chỉ được hệ thống lưu giữ trong 30 ngày kể từ ngày đăng tải thành công. Quá thời hạn này, hệ thống không thể khôi phục ảnh gốc.

Bước 3: Chọn sản phẩm và nhóm ảnh áp khung

Nhấp chọn nút Thêm sản phẩm.
Lọc theo gian hàng hoặc tìm kiếm theo Tên/SKU sản phẩm.
Tích chọn các sản phẩm cần áp khung.
Tại mục nhóm ảnh áp khung, tích chọn ít nhất 1 trong 2 nhóm:
- Ảnh sản phẩm: Áp dụng cho ảnh bìa và ảnh phụ trong album.
- Ảnh phiên bản: Áp dụng cho ảnh thuộc tính (màu sắc, size...).
Nhấp chọn Xác nhận.

Lưu ý:

Mỗi lần thêm tối đa 50 sản phẩm vào kịch bản.
Sản phẩm có hơn 250 phiên bản sẽ không hỗ trợ chọn áp khung.
Nên chọn Cập nhật SP trước khi chọn để lấy dữ liệu ảnh mới nhất từ gian hàng.

Bước 4: Lưu nháp hoặc Đăng tải

Sau khi hoàn tất cấu hình, bạn chọn một trong hai thao tác:
- Lưu nháp: Lưu lại kịch bản trên Sapo, chưa đẩy lên sàn.
- Đăng tải: Hệ thống tự động ghép khung và đẩy lên sàn ngay (hoặc chờ đến đúng giờ đã hẹn).
Các trạng thái kịch bản:
- Lưu nháp: Kịch bản lưu trên Sapo, chưa đẩy dữ liệu lên sàn.
- Đang xử lý: Hệ thống đang chạy tiến trình đăng tải hoặc gỡ khung.
- Đã xử lý: Đã hoàn tất đăng tải hoặc gỡ khung (có kèm số liệu chi tiết x/y).
Trong quá trình xử lý, hệ thống hiển thị tiến độ % kèm số lượng sản phẩm thành công/thất bại.

Bước 5: Theo dõi kết quả và gỡ khung

Vào Chi tiết kịch bản để xem trạng thái từng sản phẩm.

Trạng thái	Ý nghĩa	Hành động đề xuất
Lưu nháp	Sản phẩm đã chọn nhưng kịch bản chưa đăng.	Bấm Đăng tải khi sẵn sàng.
Đang xử lý	Đang trong tiến trình áp khung hoặc gỡ khung.	Chờ hệ thống xử lý.
Đăng thành công	Đã áp khung và cập nhật thành công lên sàn.	Không cần thao tác.
Đăng thất bại	Không thể cập nhật ảnh áp khung lên sàn.	Xem lý do lỗi, bấm Đăng tải lại.
Đã gỡ	Đã khôi phục thành công ảnh gốc.	Có thể áp kịch bản khác.
Gỡ thất bại	Không thể khôi phục ảnh gốc.	Kiểm tra lý do lỗi và thử lại.
Chờ duyệt (TikTok Shop)	Ảnh đã đăng, đang chờ sàn TikTok Shop kiểm duyệt.	Chờ đợt quét 12h hoặc 23h.
Đã duyệt (TikTok Shop)	Sàn đã duyệt, ảnh hiển thị chính thức trên sàn.	Hoàn tất.
Thất bại (Cột duyệt TikTok)	Sàn từ chối do vi phạm chính sách ảnh.	Thay đổi khung ảnh cho phù hợp chính sách sàn.

Nếu có sản phẩm báo Đăng thất bại, nhấp nút Đăng tải lại ngay tại dòng sản phẩm đó để xử lý riêng.
Khi chương trình kết thúc, nhấp chọn Gỡ khung → kiểm tra đối soát số lượng ảnh → nhấp Xác nhận gỡ khung.

Mẹo:

Bạn có thể bấm nút Nhân bản kịch bản đã kết thúc để tái sử dụng khung và danh sách sản phẩm cho đợt sale tiếp theo.

Các trường hợp không hỗ trợ chung:

Sản phẩm có trên 250 phiên bản.
Ảnh nhúng trong mô tả sản phẩm (HTML) và ảnh bảng quy đổi kích thước (size chart).
Thiết kế/chỉnh sửa khung trực tiếp trên Sapo (cần chuẩn bị sẵn file khung).

Xử lý sự cố và các lỗi thường gặp

Mã / Thông điệp lỗi	Nguyên nhân	Hướng khắc phục
Vượt hạn mức áp khung	Số lượng sản phẩm vượt quá hạn mức khả dụng của gói dịch vụ.	Bấm nút Nâng giới hạn trên cảnh báo để đăng ký thêm lượt áp khung.
Đăng thất bại	Lỗi kết nối API sàn hoặc file ảnh không hợp lệ.	Vào Chi tiết kịch bản, đọc nguyên nhân lỗi hiển thị tại dòng sản phẩm và bấm Đăng tải lại.
Gỡ thất bại	Ảnh sản phẩm trên sàn đã bị thay đổi thủ công hoặc mất kết nối gian hàng.	Kiểm tra lại kết nối gian hàng, xác nhận trạng thái ảnh trên sàn và bấm thử lại.
Không thể khôi phục ảnh gốc	Kịch bản không hẹn giờ gỡ và đã quá 30 ngày kể từ ngày đăng thành công.	Ảnh gốc lưu tạm đã bị xóa, bạn cần tự tải/cập nhật lại ảnh gốc thủ công.
Thất bại (Sàn từ chối duyệt)	Khung ảnh chứa thông tin, từ ngữ hoặc hình ảnh vi phạm chính sách của TikTok Shop.	Điều chỉnh lại thiết kế khung ảnh đúng chuẩn quy định của TikTok Shop và tiến hành đăng lại.