Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Nhập file đối soát đơn hàng sàn thương mại điện tử

Bạn đang mất nhiều thời gian để đối soát thủ công đơn hàng từ các sàn Thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok Shop hay Tiki. Bạn muốn kiểm soát chặt chẽ doanh thu và các khoản phí mà sàn đã thanh toán cho từng đơn hàng.

Với tính năng Nhập file đối soát đơn hàng sàn thương mại điện tử bạn có thể dễ dàng tạo và cập nhật phiếu đối soát bằng cách nhập file Excel chứa dữ liệu hàng loạt, giúp tiết kiệm thời gian đáng kể và nâng cao độ chính xác.

Đặc biệt, Sapo OmniAI hỗ trợ linh hoạt việc thay thế dữ liệu đơn đã có hoặc thêm mới những đơn hàng vào phiếu đối soát đã tạo thành công và chưa xác nhận, mang lại cho bạn quyền kiểm soát tối đa đối với dữ liệu đối soát giúp bạn đơn giản hóa quy trình, giảm thiểu sai sót và đảm bảo rằng mọi giao dịch đều được ghi nhận chính xác.

Điều kiện tiên quyết:

Để thực hiện nhập file đối soát, bạn truy cập màn Phiếu đối soát theo các bước:

  • Bước 1: Trong trang quản trị, trên thanh menu bên trái bạn truy cập vào ứng dụng kênh sàn Thương mại điện tử tương ứng (Shopee/Lazada/TikTok Shop/Tiki).
  • Bước 2: Từ menu con trỏ xuống bên dưới tên kênh sàn, chọn mục Đối soát.
  • Bước 3: Tại màn đối soát bấm chọn Phiếu đối soát bên cạnh tab Đơn hàng đối soát góc trên bên trái màn hình.

Tại màn Phiếu đối soát, bạn có thể lựa chọn sử dụng tính năng nhập file đối soát để:

1. Tạo mới phiếu đối soát bằng file nhập

Sử dụng khi bạn muốn tạo một phiếu đối soát hoàn toàn mới với hàng loạt đơn hàng từ file Excel.

Bước 1: Bấm Tạo phiếu đối soát

  • Tại màn hình chính của mục Phiếu đối soát, bạn nhấp vào nút Tạo phiếu đối soát.

Bước 2: Chọn gian hàng và tùy chọn nhập file

Trên giao diện tạo phiếu đối soát mới:

  • Chọn gian hàng mà bạn muốn tạo phiếu đối soát.
  • Kéo xuống dưới, chọn Nhập file.

Bước 3: Tải file mẫu và chuẩn bị dữ liệu

Bạn nhấp vào liên kết Tải file mẫu để tải về mẫu Excel chuẩn của Sapo.

Mở file mẫu và điền thông tin các đơn hàng cần đối soát.

  • Mã đơn hàng / Mã vận đơn: Khi nhập file, hệ thống hỗ trợ bạn nhập dữ liệu bằng cách sử dụng Mã đơn hàng hoặc Mã vận đơn của sàn.
  • Thông tin chi phí:
    • Nếu bạn bỏ trống các cột thông tin về chi phí (ví dụ: phí vận chuyển, phí dịch vụ,...), hệ thống sẽ tự động ghi nhận theo dữ liệu mặc định của Sapo.
    • Trường hợp bạn điền thông tin chi phí vào file, hệ thống sẽ ưu tiên lấy dữ liệu này từ file nhập của bạn.
Lưu ý:
  • Khi tải dữ liệu trực tiếp từ các sàn Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki, bạn cần chỉnh sửa và chuẩn hóa dữ liệu trong file của sàn để khớp với định dạng và các trường thông tin trong file mẫu nhập của Sapo.

Bước 4: Chọn file nhập và tiến hành nhập dữ liệu

  • Sau khi chỉnh sửa xong file, bạn quay lại nhấn chọn nút Nhập file.
  • Tại popup Nhập file đơn hàng đối soát nhấn tải từ thiết bị hoặc kéo thả file Excel bạn đã chuẩn bị lên hệ thống.
  • Sau khi chọn file, bạn bấm Nhập file để bắt đầu quá trình tải dữ liệu lên phiếu đối soát.
Lưu ý:
  • File nhập hỗ trợ các định dạng .xlsx và .xls, với giới hạn tối đa 10.000 dòng trong một file nhập.
  • Các đơn hàng hợp lệ để nhập vào phiếu đối soát bao gồm các đơn hàng đã được sàn thanh toán tiền về ví cho nhà bán hàng, không phụ thuộc vào trạng thái đồng bộ đơn hàng trên Sapo của bạn.

Bước 5: Xem kết quả nhập file và hoàn tất phiếu đối soát

  • Hệ thống sẽ hiển thị kết quả nhập file, bao gồm số lượng đơn hàng được thêm thành công và các đơn hàng lỗi (nếu có). Dữ liệu này sẽ được ghi nhận trực tiếp vào phiếu đối soát bạn đang tạo.

2. Cập nhật (thêm/thay thế) đơn hàng vào phiếu đối soát đã có

Bạn muốn thêm các đơn hàng mới hoặc cập nhật thông tin đơn hàng đã có trong một phiếu đối soát chưa được Xác nhận đối soát.

Bước 1: Chọn phiếu cần cập nhật và bấm "Nhập file"

  • Tại màn hình Phiếu đối soát, bạn chọn phiếu đối soát mà bạn muốn thêm hoặc chỉnh sửa đơn hàng.
  • Trong chi tiết phiếu đối soát, bạn nhấp vào nút Nhập file.

Bước 2: Tải file mẫu và chuẩn bị dữ liệu

Bạn nhấp vào liên kết Tải file mẫu để tải về mẫu Excel chuẩn của Sapo.

Mở file mẫu và điền thông tin các đơn hàng cần đối soát.

  • Mã đơn hàng / Mã vận đơn: Khi nhập file, hệ thống hỗ trợ bạn nhập dữ liệu bằng cách sử dụng Mã đơn hàng hoặc Mã vận đơn của sàn.
  • Thông tin chi phí:
    • Nếu bạn bỏ trống các cột thông tin về chi phí (ví dụ: phí vận chuyển, phí dịch vụ,...), hệ thống sẽ tự động ghi nhận theo dữ liệu mặc định của Sapo.
    • Trường hợp bạn điền thông tin chi phí vào file, hệ thống sẽ ưu tiên lấy dữ liệu này từ file nhập của bạn.
Lưu ý:
  • Khi tải dữ liệu trực tiếp từ các sàn Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki, bạn cần chỉnh sửa và chuẩn hóa dữ liệu trong file của sàn để khớp với định dạng và các trường thông tin trong file mẫu nhập của Sapo.

Bước 3: Chọn file nhập và tùy chọn thay thế dữ liệu đơn đã có

Sau khi chỉnh sửa xong file, bạn quay lại nhấn chọn nút Nhập file.

Tại popup Nhập file đơn hàng đối soát nhấn tải từ thiết bị hoặc kéo thả file Excel chứa các đơn hàng cần thêm/cập nhật.

Sau khi tải file, bạn thực hiện tùy chọn "Thay thế dữ liệu đơn đã có".

  • Khi tích chọn thay thế dữ liệu đơn đã có: Toàn bộ dữ liệu đơn hàng đang có trong phiếu đối soát sẽ được thay thế hoàn toàn bằng dữ liệu trong file Excel bạn vừa nhập.

    Ví dụ: Phiếu A có đơn X, Y. File nhập có đơn X', Z. Nếu tích thay thế dữ liệu đơn đã có, phiếu A sẽ chỉ còn X' và Z.

  • Khi không tích chọn thay thế dữ liệu đơn đã có: Dữ liệu trong file nhập sẽ được thêm mới vào phiếu đối soát đang tạo. Các đơn hàng đã có trong phiếu (trùng với file nhập) sẽ không bị thay đổi, chỉ các đơn mới trong file sẽ được thêm vào.

    Ví dụ: Phiếu A có đơn X, Y. File nhập có đơn X', Z. Nếu không tích thay thế dữ liệu đơn đã có, phiếu A sẽ có X, Y, Z (X' sẽ được coi là trùng X và bị bỏ qua, hoặc Z được thêm mới).

Bước 5: Hoàn thành quá trình cập nhật phiếu

  • Sau khi chọn file và tùy chọn thay thế dữ liệu đơn đã có, bạn chọn Nhập file để hoàn thành quá trình đối soát cho phiếu này.