Tạo đơn từ bình luận livestream trên Chat OmniAI

Màn hình Chi tiết livestream trên Chat OmniAI giúp bạn tạo đơn hàng trực tiếp từ bình luận của khách hàng trong phiên livestream, hỗ trợ xử lý đơn nhanh chóng và hạn chế tối đa việc bỏ sót bình luận chốt đơn.

1. Tạo đơn trực tiếp từ danh sách bình luận

Bước 1: Truy cập Chat OmniAI

Trên trang quản trị phần mềm, truy cập Chat OmniAI.

Bước 2: Truy cập màn hình Chi tiết livestream

• Trên thanh menu ngang trên cùng của app Chat OmniAI, bạn chọn Livestream > Livestream.
• Bạn sẽ thấy danh sách theo “Livestream lẻ” hoặc “Nhóm livestream”.
• Nhấn chọn vào tiêu đề phiên live cần xử lý để mở màn hình Chi tiết livestream.

Bước 3: Thực hiện tạo đơn từ bình luận

• Tại khu vực danh sách bình luận (cột giữa), bạn di chuột/trỏ vào bình luận của khách hàng cần tạo đơn.
• Nhấp chọn nút + Tạo đơn hiển thị ngay tại dòng bình luận đó.
• Hệ thống sẽ chuyển hướng hoặc mở tab mới dẫn đến màn hình chi tiết hội thoại của khách hàng để bạn tiến hành chốt đơn và lên đơn.

2. Tạo đơn từ bảng Thống kê khách hàng

Bước 1: Truy cập bảng Thống kê khách hàng

• Tại màn hình Chi tiết phiên livestream, nhấp chọn tab Thống kê (hoặc nút Xem thống kê ở thanh bên phải).
• Chọn tiếp mục Thống kê khách hàng để mở danh sách tổng hợp. Bạn có thể nhấp chọn sub-tab Chưa được tạo đơn để lọc nhanh các bình luận chưa lên đơn.

Bước 2: Lên đơn cho khách hàng

• Tại bảng danh sách, tìm khách hàng cần tạo đơn, quan sát cột Đơn hàng.
• Nhấp chọn nút + Tạo đơn tại dòng bình luận tương ứng.
• Sau khi hoàn tất tạo đơn, cột Đơn hàng sẽ chuyển sang hiển thị đường link mã đơn hàng (Ví dụ: #HD3445T) và cột Hình thức tạo sẽ ghi nhận là Thủ công.