Xem danh sách và gửi lời mời kết bạn cho thành viên nhóm Zalo trên Chat OmniAI

Tính năng Xem danh sách và gửi lời mời kết bạn cho thành viên nhóm Zalo trên Chat OmniAI là tính năng cho phép các nhà bán hàng có thể trực tiếp theo dõi danh sách toàn bộ thành viên trong nhóm, thêm/xoá thành viên nhóm đồng thời tự động nhận biết, phân loại rõ ràng giữa những khách hàng đã kết bạn và chưa kết bạn trên Zalo ngay trên Chat OmniAI. Tính năng này giúp nhà bán hàng quản lý nhóm và chăm sóc khách hàng thuận tiện hơn ngay trên hệ thống, nhằm tối ưu hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng.

1. Xem và quản lý thành viên nhóm

Bước 1: Truy cập danh sách thành viên nhóm

• Trên thanh menu bên trái trang quản trị Sapo, bạn nhấp chọn phân hệ Chat OmniAI.
• Tại màn hình hội thoại Chat OmniAI, bạn tìm và truy cập vào một cuộc hội thoại nhóm Zalo bất kỳ cần kiểm tra.
• Tại góc phải phía trên giao diện chi tiết hội thoại (nằm trong khung công cụ tính năng mở rộng), bạn click chọn biểu tượng … (Dấu ba chấm) để mở danh sách chức năng.
• Trong danh sách menu thả xuống, bạn nhấp chọn tính năng Danh sách thành viên.

Bước 2: Thao tác quản lý nhóm/thành viên

Sau khi thực hiện Bước 1, hệ thống sẽ hiển thị một popup Danh sách thành viên nhóm. Tại màn hình này, bạn thực hiện các thao tác kiểm tra và quản trị bao gồm:

• Xem tổng quan: Hệ thống hiển thị rõ ràng số lượng Tổng thành viên ở góc trên cùng và danh sách phân loại chi tiết bao gồm Trưởng nhóm, Phó nhóm, Thành viên bình thường kèm ảnh đại diện và tên Zalo.
• Tìm kiếm thành viên: Bạn nhập tên khách hàng vào ô Tìm kiếm theo tên để nhanh chóng định vị thành viên trong nhóm.

2. Gửi lời mời kết bạn cho thành viên trong nhóm

Tại màn hình Hội thoại chính, đối với các khách hàng chưa kết bạn Zalo với tài khoản của bạn, hệ thống sẽ tự động hiển thị nhãn “Người lạ” ngay dưới tên khách hàng.

Để chủ động kết nối, tại khung Chi tiết hội thoại, bạn click vào biểu tượng … (Dấu ba chấm) ở góc phải phía trên thanh công cụ chức năng, sau đó nhấp chọn Gửi lời mời kết bạn.

Trong mục này bạn có thể theo dõi các bài viết

• Tìm kiếm và thêm bạn bè Zalo từ SĐT trên Chat OmniAI