Tài liệu hướng dẫn chi tiết cách tích hợp AhaChat trên Chat OmniAI của Sapo để gửi tin nhắn tự động, thiết lập mẫu tin nhắn và kiểm tra kết quả gửi tin. Việc này giúp nhà bán hàng tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, nâng cao hiệu quả tương tác và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

1. Truy cập chức năng mẫu tin nhắn

• Danh mục bên trái nhấn Chat OmniAI, chọn Công cụ trên thanh menu.
• Chọn Mẫu tin nhắn để bắt đầu thiết lập.

2. Thiết lập mẫu tin nhắn trên Chat OmniAI

2.1. Chọn mẫu tin nhắn

• Hệ thống cung cấp sẵn 11 mẫu tin nhắn gồm: Chào mừng, Chăm sóc, Hành trình đơn hàng,...
• Chọn Fanpage muốn áp dụng và kích hoạt mẫu tin nhắn phù hợp.

2.2. Gửi tin nhắn qua AhaChat

• Sau khi thiết lập, Chat OmniAI sẽ tự động gửi thông tin qua AhaChat để xử lý.
• Kết quả gửi tin sẽ được hiển thị trên Chat OmniAI, giúp nhà bán dễ dàng theo dõi.

3. Gửi tin qua AhaChat & chính sách hỗ trợ

3.1.Gửi tin nhắn mặc định

• Sau khi kết nối, AhaChat sẽ tự động gửi tin nhắn theo các mẫu đã thiết lập.
• Kết quả gửi tin sẽ được trả về Chat OmniAI để theo dõi.
• Nếu chưa có tài khoản AhaChat, bạn cần kết nối tài khoản trong danh mục Đối tác trước khi sử dụng.

3.2. Chính sách hợp tác giữa Sapo và AhaChat

• Miễn phí: Không giới hạn số lượng Fanpage kết nối và số lượng tin nhắn gửi đến khách hàng.
• Thời gian áp dụng ưu đãi: Đến hết ngày 31/12/2024.

4. Kiểm tra lịch sử gửi tin

4.1. Chọn danh sách mẫu tin nhắn

• Tại danh mục Mẫu tin nhắn, chọn mẫu muốn kiểm tra lịch sử.

4.2. Xem thông tin chi tiết

• Hệ thống hiển thị kết quả gửi tin theo từng mẫu và trang áp dụng.
• Bạn có thể xem lịch sử gửi tin của nhiều Fanpage khác nhau.
• Tính năng này giúp nhà bán hàng dễ dàng theo dõi hiệu quả gửi tin và tối ưu hóa chiến dịch chăm sóc khách hàng.