Tính năng Xem chi tiết bài viết trên Sapo giúp nhà bán hàng theo dõi hiệu quả tương tác của từng bài viết trên fanpage, quản lý bình luận, theo dõi đơn hàng phát sinh từ bài viết và áp dụng kịch bản tự động để tối ưu quy trình bán hàng. Từ đó, bạn có thể dễ dàng đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng, cải thiện chiến lược nội dung và nâng cao doanh thu.

Truy cập chi tiết bài viết

Các bước thực hiện

• Tại menu bên trái, chọn Chat OmniAI > chọn Bài viết
• Nhấn vào bài viết để mở giao diện chi tiết.

Xem thông tin livestream

Màn hình bình luận

• Hiển thị tất cả bình luận của khách hàng.
• Nhấn biểu tượng máy in để in bình luận khách hàng.
• Nhấn biểu tượng giỏ hàng để xem thông tin đơn hàng (nếu khách đã được lên đơn).

Hiệu quả bán hàng

Xem chi tiết thống kê

Truy cập Xem chi tiết thống kê.

Các thông tin hiển thị:

• Khách hàng: Avatar, tên, nội dung bình luận (bao gồm số điện thoại, địa chỉ).
• Thời gian: Thời điểm khách hàng để lại bình luận.
• Trạng thái in: Đã in hoặc chưa in.
• Đơn hàng: Mã đơn hàng đã chốt hoặc chuyển sang hội thoại nếu chưa tạo đơn.
• Hình thức tạo đơn
  • Tự động: Hệ thống tự động tạo đơn khi bình luận đúng cú pháp.
  • Thủ công: Người dùng tự tạo đơn từ bình luận.
• Chức năng hỗ trợ
  • Tải lại: Cập nhật bình luận mới.
  • In bình luận: Dựa trên cấu hình in đã thiết lập.
  • Xuất file: Xuất toàn bộ dữ liệu hoặc theo bộ lọc tùy chỉnh.

Thiết lập kịch bản tự động cho bài viết

Kịch bản tạo đơn tự động

• Nhấn vào chọn Kịch bản để áp dụng kịch bản tự động đã tạo
• Nhấn vào biểu tượng chuyển tiếp ( bên phải tên kịch bản tự động) để đến chỉnh sửa kích bản tự động
• Xem bài viết chi tiết về cách thiết lập kịch bản tự động .

Cấu hình mẫu in

Nhấn “Cấu hình” góc phải màn hình để cấu hình mẫu in mặc định để in bình luận khách hàng.

• Chọn mẫu in bình luận: Mẫu K57, mẫu K80, mẫu A5, A4.
• Chọn bình luận cho phép in:
  • Tất cả bình luận: In toàn bộ bình luận.
  • Bình luận thỏa mãn điều kiện: Chứa số điện thoại và chứa từ khóa.
• Nhấn Lưu thiết lập để áp dụng.