Chốt đơn là công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp bạn quản lý tập trung tất cả các video livestream từ các trang Facebook đã kết nối. Tại đây, bạn có thể theo dõi hiệu quả livestream, thống kê chỉ số quan trọng và tối ưu hóa quá trình bán hàng qua livestream.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách truy cập và sử dụng tính năng Danh sách video livestream trên Sapo.

Nội dung chính

Bước 1. Truy cập kịch bản chốt đơn livestream

Tại thanh quản trị bên trái, chọn Chat OmniAI > chọn Công cụ > Chọn Tạo kịch bản

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách tất cả các kịch bản đã tạo, bao gồm các kịch bản được áp dụng cho từng video livestream.

Bước 2. Tạo kịch bản chốt đơn livestream

2.1. Thông tin cơ bản

• Trang livestream: Chọn trang Facebook nơi phát livestream. Nếu đã chọn video trước, hệ thống sẽ tự động gợi ý trang liên kết với video.
• Tên kịch bản: Được hệ thống gợi ý theo cú pháp: Livestream + Ngày live + Tên page, tối đa 255 ký tự. Bạn có thể thay đổi tên này.
• Điều kiện áp dụng: chọn 1 trong 4 điều kiện sau
  • Bai viết cụ thể: chỉ định chọn áp dụng cho bái viết đã đăng
  • Livestream đang diễn ra: áp dụng cho livestream đang live
  • Livestream sắp diễn ra: tạo trước kích bản cho lần livestream tiếp theo
  • Livestream sắp kết thúc: áp dụng cho những livestream đã dừng

2.2. Điều kiện chốt đơn tự động

Bao gồm: Từ khóa + Thông tin sản phẩm + Đơn giá sản phẩm.

Số lượng từ khóa: Tối đa 1.000 mẫu từ khóa, không được trùng lặp.

Giới hạn bán ra: Có thể đặt giới hạn số lượng sản phẩm bán ra cho mỗi từ khóa.

Thêm mẫu từ khóa:

• Thủ công:
  • Nhập từ khóa (tối đa 255 ký tự).
  • Lựa chọn sản phẩm, đơn giá, hoặc tạo dịch vụ đính kèm.
  • Một từ khóa có thể liên kết với nhiều sản phẩm.
• Bằng file:
  • Nhấn Tải lên để lấy file mẫu từ khóa.
  • Điền thông tin: STT, Mẫu từ khóa, Mã SKU, Tên sản phẩm, Tên dịch vụ, Số lượng, Đơn giá (các trường có dấu * là bắt buộc).

2.3. Cấu hình điều kiện

Cú pháp mặc định: Bao gồm từ khóa đặt hàng, và bạn có thể bổ sung Số điện thoại.

Hình thức lên đơn

• Gom tất cả bình luận đúng cú pháp tạo 1 đơn.
• Mỗi bình luận đúng cú pháp tạo 1 đơn

2.4. Phản hồi tự động

Phản hồi bình luận đúng cú pháp:

• Gửi Bình luận trả lời hoặc Tin nhắn riêng đến khách hàng.
• Có thể chỉnh sửa nội dung phản hồi từ các mẫu có sẵn.
• Chọn gửi kèm chi tiết đơn hàng nếu đơn hàng được tạo thành công.

Phản hồi bình luận sai cú pháp:

Thiết lập nội dung phản hồi khi khách hàng bình luận không đúng cú pháp đặt hàng.

Có thể gửi danh sách sản phẩm trong buổi livestream để khách hàng tham khảo.

Đơn hàng chưa được tạo do vượt quá giới hạn:

Gửi gửi thông báo vượt quá giới hạn đặt hàng

Có thể chỉnh sửa nội dung phản hồi từ các mẫu có sẵn.

2.5. Thông báo khi có livestream

Gửi thông báo đến khách hàng đã từng nhắn tin với trang Facebook trong vòng 24 giờ gần nhất.

2.6. Những điểm lưu ý khi tạo kịch bản

• Thông tin cơ bản, Từ khóa đặt hàng, Cú pháp đặt hàng là bắt buộc.
• Nhấn Lưu thiết lập để hoàn tất.
• Sử dụng chức năng Đặt lại để khôi phục cấu hình mặc định được hệ thống gợi ý.
• Nhấn Xem demo để kiểm tra trước khi áp dụng.
• Kích hoạt kịch bản để áp dụng cho video livestream.

Bước 3. Thiết lập cho video: in bình luận thủ công

Chọn In bình luận thủ công tại màn hình chi tiết video hoặc màn hình thống kê bình luận.

Mẫu in hỗ trợ: K57, K80, A4, A5.

Điều kiện bình luận in:

• Tất cả bình luận.
• Chỉ bình luận có Số điện thoại hoặc Từ khóa đặt hàng.

Nhấn Lưu thiết lập để áp dụng.

Bước 4. Xem thông chi tiết thống kê bình luận

Thông tin chi tiết kết quả áp dụng chốt đơn cho bài viết hoặc livestream nằm ở mục Bài viết

Nhấn tại đây để xem hướng dẫn xem chi tiết bài viết