Kết nối Fanpage Facebook với Sapo để quản lý tin nhắn, bình luận, các thông tin khách hàng, một cách tập trung đồng thời giúp quản lý sản phẩm, tạo đơn giao hàng thuận tiện. Quá trình này giúp bạn tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Kết nối với Fanpage Facebook

Sau khi cài đặt kênh Facebook, thực hiện các bước sau để kết nối fanpage của bạn với Sapo:

Bước 1: Truy cập kênh Facebook

• Tại thanh quản trị bên trái, chọn Chat OmniAI> chọn Kết nối > Chọn biểu tượng Facebook

Bước 2: Đăng nhập tài khoản Facebook

• Đăng nhập tài khoản Facebook có quyền quản trị fanpage cần kết nối. Sẽ hiện bảng nhấn Tiếp tục dưới tên [tên tài khoản] để chọn fanpage muốn kết nối.

Bước 3: Chọn fanpage kết nối

• Chọn fanpage cần kết nối, sau đó nhấn Tiếp.
• Bật các quyền Facebook cho phép quản lý thông tin fanpage và nhấn Xong.
• Hệ thống sẽ hiển thị thông báo: Bạn đã liên kết Sapo GO với Facebook. Nhấn OK để chuyển đến giao diện quản lý.

Bước 4: Kích hoạt page đã kết nối

• Tích chọn fanpage muốn kết nối từ Trang chưa kích hoạt và nhấn Kích hoạt.
• Màn hình Trang đã kích hoạt chọn Fanpage và nhấn Truy cập
• Có thể chọn Tất cả (hoặc Bỏ chọn tất cả) để kết nối (hoặc gỡ) nhanh nhiều fanpage.
• Nhấn Truy cập để hoàn tất

Kết quả sau khi kết nối:

• Phần mềm sẽ đồng bộ dữ liệu từ fanpage về hệ thống, bao gồm tin nhắn, bình luận, và các thông tin liên quan.
• Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến giao diện Hội thoại.