Tính năng Menu mặc định trên Chatbot Sapo giúp nhà bán hàng thiết lập các phím tắt trong cửa sổ chat Messenger, giúp khách hàng dễ dàng truy cập nhanh vào các mục quan trọng như sản phẩm, hướng dẫn mua hàng hoặc chương trình khuyến mãi. Điều này giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng và giảm bớt thời gian tư vấn thủ công.

Bước 1: Truy cập menu mặc định

• Truy cập Trả lời từ khóa
  • Vào trang quản trị Sapo > Chọn Chat OmniAI > nhấn Công cụ > chọn Chatbot > Chọn Menu mặc định
• Tạo Trả lời từ khóa
  • Ở màn hình Menu mặc định > Nhấn Thêm menu

Bước 2: Đặt tên và chọn hành động cho menu

• Gửi kịch bản Chatbot: Điều hướng khách hàng đến một kịch bản đã tạo.
  Nếu chưa có kịch bản bạn có thể xem bài viết Sử dụng tính năng Chatbot.
• Mở link: Dẫn khách hàng đến một đường dẫn (VD: website, trang sản phẩm).

Bước 3: Kích hoạt menu mặc định