Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Tìm kiếm và lọc đơn hàng chưa hoàn tất trên Sapo OmniAI

Việc tìm kiếm và lọc Đơn hàng chưa hoàn tất trên Sapo OmniAI giúp bạn nhanh chóng xác định và quản lý các đơn hàng mà khách hàng đã khởi tạo nhưng chưa hoàn thành thanh toán. Bằng cách sử dụng hiệu quả các công cụ này, bạn có thể dễ dàng xác định danh sách khách hàng cần chăm sóc, theo dõi đơn hàng theo nhiều tiêu chí và kết hợp với các tính năng khác để tối ưu quy trình, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

 Điều kiện tiên quyết:

1. Tìm kiếm đơn hàng chưa hoàn tất

  • Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Đơn hàng > Đơn chưa hoàn tất.
  • Bước 2: Nhập từ khóa tìm kiếm ( tên sản phẩm, mã SKU, mã đơn hàng, tên khách hàng, số điện thoại, email) vào ô tìm kiếm phía trên danh sách đơn hàng.
  • Bước 3: Chọn đơn hàng mong muốn từ kết quả tìm kiếm để tiến hành các thao tác tiếp theo.

2. Lọc đơn hàng chưa hoàn tất

  • Bước 1: Tại menu bên trái màn hình quản trị, chọn Đơn hàng > Đơn chưa hoàn tất.
  • Bước 2: Tại danh sách đơn chưa hoàn tất, chọn Lọc đơn hàng
  • Bước 3: Nhấn Chọn điều kiện lọc và chọn tiêu chí cần lọc như chi tiết như sau:
Chọn điều kiện lọc  Chọn điều kiện lọc chi tiết Thao tác và Giải thích thông tin tương ứng
Trạng thái Mở / Lưu trữ Lọc đơn hàng chưa hoàn tất theo trạng thái đang mở (chưa lưu trữ) hoặc đã lưu trữ.
Trạng thái email Đã gửi / Chưa gửi / Hẹn giờ gửi Lọc đơn hàng dựa trên trạng thái gửi email nhắc nhở:
  • Đã gửi : email đã được gửi đi
  • Chưa gửi : chưa gửi email cho khách hàng
  • Hẹn giờ gửi: email sẽ được gửi theo lịch cài đặt.
Trạng thái đặt hàng Chưa hoàn tất / Hoàn tất Lọc đơn hàng theo tình trạng đặt hàng:
  • Chưa hoàn tất : khách hàng chưa hoàn thành việc đặt đơn hàng
  • Hoàn tất : khách hàng đã hoàn thành đặt hàng.
Ngày đặt Từ ngày này về trước / Từ ngày Chọn ngày cần lọc. Lọc đơn hàng theo khoảng thời gian đặt hàng, giúp tìm kiếm các đơn hàng chưa hoàn tất trong một khoảng thời gian cụ thể.
  • Bước 4: Nhấn Lọc để hoàn tất thao tác lọc đơn hàng chưa hoàn tất

Tất cả đơn hàng thỏa mãn điều kiện lọc sẽ được hiển thị trong danh sách.

3. Lưu kết quả tìm kiếm/ lọc đơn hàng chưa hoàn tất

Nếu bạn thường xuyên cần tìm kiếm đơn hàng chưa hoàn tất theo các tiêu chí nhất định, bạn có thể lưu lại bộ lọc để sử dụng sau này mà không cần lặp lại các bước tìm kiếm.

  • Bước 1: Sau khi lọc đơn hàng theo tiêu chí mong muốn, nhấp vào nút Lưu bộ lọc.
  • Bước 2: Trong hộp thoại hiện ra, nhập Tên kết quả tìm kiếm phù hợp với tiêu chí tìm kiếm
  • Bước 3: Nhấn Lưu để hoàn tất thao tác.

Lần sau, khi cần tìm kiếm đơn hàng chưa hoàn tất theo tiêu chí đã lưu, bạn chỉ cần nhấp vào thẻ tên bộ lọc vừa tạo. Tất cả các đơn hàng chưa hoàn tất phù hợp sẽ tự động hiển thị.

Đóng