Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Lưu trữ, hủy lưu trữ đơn hoàn trả

Tính năng Lưu trữ và hủy lưu trữ đơn trả hàng giúp bạn quản lý các đơn trả hàng một cách khoa học và hiệu quả. Bạn có thể lưu trữ những đơn hàng đã xử lý xong để giữ cho danh sách đơn hàng luôn gọn gàng, đồng thời hủy lưu trữ khi cần truy xuất lại thông tin đơn hàng một cách nhanh chóng.

Điều kiện tiên quyết:
  • Đối với tài khoản nhân viên cần được phân quyền: Xem đơn trả hàng

Đơn trả hàng sẽ được tự động lưu trữ sau khi đã nhận hàng và đã hoàn trả. Bạn cũng có thể Lưu trữ đơn trả hàng thủ công theo các bước sau đây

Lưu ý:
  • Lưu trữ đơn hàng: Thể hiện trạng thái "Đã trả hàng".
  • Hủy lưu trữ: Thể hiện trạng thái "Đang trả hàng".

1. Hướng dẫn lưu trữ đơn hàng hoàn trả

Bước 1: Truy cập danh sách đơn hàng trả hàng

  • Tại giao diện quản trị, vào Đơn hàng → Trả hàng.

Bước 2: Chọn đơn hàng cần lưu trữ

  • Tìm kiếm đơn trả hàng bạn muốn lưu trữ và nhấn vào chi tiết đơn đó.

Bước 3: Thực hiện lưu trữ

  • Tại giao diện chi tiết đơn trả hàng, nhấn vào nút “Lưu trữ” (góc trên cùng bên phải) để hoàn tất.

2. Hướng dẫn hủy lưu trữ đơn hàng hoàn trả

Bước 1: Truy cập danh sách đơn hàng trả hàng

  • Tại giao diện quản trị, vào Đơn hàng → Trả hàng.

Bước 2: Chọn đơn hàng cần hủy lưu trữ

  • Tìm kiếm đơn trả hàng bạn muốn hủy lưu trữ và nhấn vào chi tiết đơn đó.

Bước 3: Thực hiện hủy lưu trữ

  • Tại giao diện chi tiết đơn trả hàng, nhấn vào nút “Hủy lưu trữ” (góc trên cùng bên phải) để hoàn tất.