Tổng quan xử lý đơn hàng nâng cao trên Sapo OmniAI

Xử lý đơn hàng thủ công trở nên kém hiệu quả khi số lượng đơn tăng cao. Quy trình Xử lý đơn hàng nâng cao (wave Picking) của Sapo được thiết kế để giải quyết vấn đề này, giúp bạn gom nhiều đơn để nhặt trong một lần, tăng tốc độ xử lý và giảm sai sót. Bài viết này cung cấp cái nhìn tổng quan về toàn bộ quy trình vận hành.

1. Wave Picking là gì và lợi ích mang lại?

Wave Picking là phương pháp tổ chức nhặt hàng thông minh, trong đó nhiều đơn hàng có đặc điểm tương đồng (cùng tuyến giao hàng, sản phẩm,...) sẽ được nhóm lại thành một "đợt" (wave) để nhân viên kho xử lý đồng thời.

Thay vì nhặt từng đơn, nhân viên chỉ cần di chuyển một lượt duy nhất để lấy đủ sản phẩm cho tất cả các đơn hàng trong wave đó.

Những lợi ích vượt trội:

• Tăng tốc độ xử lý đơn hàng: Gom nhiều đơn hàng để xử lý trong một lần giúp giảm đáng kể thời gian hoàn thành.
• Tối ưu quãng đường di chuyển: Hệ thống tự động tính toán và sắp xếp lộ trình nhặt hàng ngắn nhất trong kho.
• Giảm thiểu sai sót: Việc gom sản phẩm và xác nhận bằng cách quét mã vạch trên thiết bị di động/PDA giúp hạn chế tối đa việc nhặt sai hoặc thiếu sản phẩm.
• Quản lý kho hiệu quả: Dễ dàng phân công công việc và theo dõi hiệu suất của nhân viên.
• Tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng: Đơn hàng được xử lý nhanh và chính xác hơn.

2. Luồng sử dụng tổng quan từ A-Z

Để triển khai quy trình này, bạn sẽ đi qua các bước chính sau đây trên phần mềm Sapo:

Bước 1: Kích hoạt và Cấu hình quy trình

• Trên thanh menu bên trái trang quản trị phần mềm bạn chọn Cấu hình > Xử lý đơn hàng, bạn bật "Quy trình xử lý đơn hàng nâng cao". Đây là bước nền tảng để bắt đầu

Bước 2: Tạo Chiến lược xử lý đơn (Strategy)

• Chiến lược là bộ quy tắc do bạn định nghĩa để hệ thống tự động gom các đơn hàng phù hợp vào chung một wave (ví dụ: gom theo nhà vận chuyển, khu vực, loại sản phẩm...). 

Bước 3: Đơn hàng được gom vào "Chờ tạo wave"

• Sau khi chiến lược được kích hoạt, các đơn hàng mới thỏa mãn điều kiện sẽ tự động được chuyển vào mục Xử lý đơn hàng > Chờ tạo wave. 

Bước 4: Tạo wave (Đợt nhặt hàng)

• Tại mục "Chờ tạo wave", nhân viên quản lý kho sẽ chọn các đơn hàng mong muốn và bấm "Tạo wave". Hệ thống sẽ tạo ra đợt nhặt hàng tương ứng.

Bước 5: Nhặt hàng (Picking) trên App Sapo hoặc PDA

• Nhân viên kho sử dụng thiết bị di động (cài App Sapo Quản lý) hoặc máy kiểm kho PDA để thực hiện việc nhặt hàng. App sẽ hiển thị sản phẩm, vị trí cần lấy và hướng dẫn nhân viên di chuyển đến đúng vị trí để lấy hàng.

Bước 6: Đóng gói (Packing) trên App Sapo hoặc PDA

• Sau khi nhặt xong, hàng hóa được tập trung tại khu vực đóng gói. Nhân viên đóng gói sẽ quét lại mã vạch của từng sản phẩm để kiểm tra lần cuối trước khi đóng gói. Sau khi xác nhận đủ và đúng, nhân viên tiến hành đóng gói và in phiếu giao hàng trực tiếp từ thiết bị. 

Bước 7: Theo dõi trạng thái đơn hàng

• Khi một đơn hàng được đóng gói xong, trạng thái của nó sẽ tự động được cập nhật trên toàn hệ thống.