Khi máy in không in được, nguyên nhân có thể do cổng USB hoặc cài đặt cổng kết nối trong driver máy in chưa đúng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để khắc phục tình trạng này.

Bước 1: Kiểm tra kết nối USB

• Rút dây USB của máy in ra khỏi máy tính, sau đó cắm lại.
• Nếu vẫn không được, thử cắm dây USB vào một cổng khác trên máy tính.

Bước 2: Kiểm tra cổng kết nối trong driver máy in

1. Mở Control Panel → Hardware and Sound → Devices and Printers.
2. Nhấp chuột phải vào driver máy in → chọn Printer Properties.
3. Chuyển đến tab Ports:
   • Kiểm tra danh sách cổng hiển thị, ví dụ: USB002, USB003.
   • Chọn đúng cổng mà máy in đang sử dụng.

Bước 3: Tắt chế độ offline cho máy in

1. Nhấp chuột phải vào máy in → chọn See what’s printing.
2. Trong cửa sổ hiện ra, nhấp vào menu Printer.
3. Bỏ dấu tích tại Use Printer Offline.

Bước 4: In thử để kiểm tra cổng kết nối

1. Nhấp chuột phải vào driver máy in → chọn Printer Properties.
2. Nhấn Print Test Page để in thử.

Kết quả kiểm tra:

• Nếu máy in ra giấy: Cổng kết nối đã đúng.
• Nếu không in được: Quay lại Bước 2, chọn cổng khác, và thử lại.