Máy in bị nhảy IP thường do xung đột IP với các thiết bị khác hoặc do máy in đang sử dụng IP động thay vì IP tĩnh. Dưới đây là hướng dẫn kiểm tra và khắc phục.

Nguyên nhân 1: Xung đột IP với các thiết bị khác

Nếu xảy ra xung đột IP, bạn cần:

Trao đổi với khách hàng:

• Tách riêng một dải mạng chỉ dành cho các thiết bị phần cứng như máy in, POS, và các thiết bị liên quan.
• Đảm bảo mạng WiFi có cấu hình hợp lý, tránh sử dụng chung với nhiều thiết bị không cần thiết như điện thoại, máy tính cá nhân, hoặc camera.

Nguyên nhân 2: Máy in sử dụng IP động

Kiểm tra hiện tượng nhảy IP:

• Tắt nguồn máy in và bật lại.
• Kiểm tra địa chỉ IP của máy in có thay đổi hay không.
• Nếu IP thay đổi, máy in đang được thiết lập IP động.

Khắc phục bằng cách set IP tĩnh:

• Truy cập vào giao diện quản trị máy in hoặc sử dụng phần mềm đi kèm để cấu hình.

Thực hiện các bước:

1. Truy cập vào mục cấu hình mạng của máy in.
2. Đặt một địa chỉ IP cố định (IP tĩnh) trong cùng dải mạng với các thiết bị khác.
3. Lưu cấu hình và khởi động lại máy in.