Két tiền không mở khi thanh toán là một lỗi phổ biến có thể ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động bán hàng. Nguyên nhân thường xuất phát từ việc cài đặt sai hoặc thao tác không đúng trong quá trình thanh toán. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để kiểm tra và khắc phục lỗi này.

1. Kiểm tra vị trí khóa két tiền

Nguyên nhân:

• Khóa két đang ở chế độ ngang, ngăn két mở tự động.

Cách khắc phục: 

• Kiểm tra khóa két tiền và vặn khóa về vị trí dọc để két có thể mở khi thanh toán.

2. Kiểm tra cài đặt lệnh mở két trong driver máy in

Nếu két tiền chưa được cấu hình lệnh mở, bạn cần thực hiện như sau:

Bước 1:

• Vào Control Panel → Hardware and Sound → Devices and Printers.
• Nhấp chuột phải vào driver của máy in.

Bước 2:

• Chọn Printer Properties → Device Settings.
• Tìm mục Cash Select và đặt tùy chọn là Before hoặc After.
• Nhấn OK để lưu cài đặt.

3. Kiểm tra phương thức thanh toán trong phần mềm

Nguyên nhân:

• Phương thức thanh toán chưa được chọn là “Tiền mặt”, dẫn đến két tiền không nhận lệnh mở.

Cách khắc phục:

• Trong phần mềm bán hàng, đảm bảo bạn đã chọn đúng phương thức thanh toán là Tiền mặt khi thực hiện giao dịch.