Khi không in được từ thân máy, việc xác định nguyên nhân giữa phần mềm và phần cứng là rất quan trọng. Bạn có thể thực hiện một số bước kiểm tra và xử lý cơ bản để khắc phục vấn đề này.

Thực hiện in test từ phần cứng để xác định nguyên nhân:

1. Máy S2:

1. Mở thư mục Tools.
2. Chạy ứng dụng Pos Steward.
3. Chọn mục Printer và nhấn In test.

2. Máy S4 và M2 Pro:

1. Mở thư mục Tools.
2. Chạy ứng dụng Diagnostic.
3. Chọn mục Printer và nhấn In test.

Nếu không in được khi thực hiện in test:

• Tiến hành khôi phục cài đặt thiết bị.
• Thực hiện theo hướng dẫn trong bài viết Khắc phục tình trạng máy đơ, lag