Khi bạn đã thực hiện cấu hình IP của máy in về cùng dải mạng nhưng vẫn không kết nối được, nguyên nhân có thể do dây mạng, cấu hình IP, hoặc cài đặt mạng trên thiết bị. Dưới đây là hướng dẫn kiểm tra và xử lý chi tiết.

Bước 1: Kiểm tra dây LAN kết nối máy in

• Quan sát đèn báo ở cổng LAN phía sau máy in:
  • Nếu cả đèn xanh và đèn vàng đều sáng: Dây LAN hoạt động tốt.
  • Nếu chỉ sáng đèn xanh: Dây LAN không có mạng.
• Kiểm tra và thay thế dây LAN nếu cần.
• Đảm bảo dây mạng được cắm từ máy in vào đúng router hoặc switch mà thiết bị đang kết nối.

Bước 2: Ping kiểm tra mạng

• Mở Command Prompt (CMD) trên máy tính:
• Nhấn Start → gõ cmd → nhấn Enter.
• Gõ lệnh để ping đến địa chỉ IP của máy in:
  • ping [Địa chỉ IP máy in] -t
• Ví dụ :
  • ping 192.168.1.200 -t
• Kết quả kiểm tra:
  • Nếu xuất hiện thông báo "Request Timed Out":
    • Mạng không thông. Kiểm tra lại việc set IP máy in hoặc dây mạng.
  • Nếu xuất hiện "Reply from [Địa chỉ IP]":
    • Mạng đã thông, chuyển sang Bước 3.

Bước 3: Kiểm tra trên app Sapo (đối với iOS)

Nếu bạn sử dụng điện thoại chạy iOS, kiểm tra xem đã bật "Mạng cục bộ" chưa:

1. Vào Cài đặt điện thoại → Tìm ứng dụng Sapo.
2. Nhấn vào Sapo → Bật tùy chọn Mạng cục bộ.
3. Quay lại app Sapo và thử kết nối lại với máy in.