Khi máy in không nhận kết nối qua cổng USB, bạn có thể tự kiểm tra và xử lý vấn đề theo từng bước dưới đây. Hướng dẫn này giúp bạn khắc phục lỗi nhanh chóng trước khi liên hệ hỗ trợ kỹ thuật.

Trường hợp 1: Kiểm tra Printer Spooler

1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở cửa sổ Run.
2. Nhập lệnh services.msc và nhấn Enter để mở Services Manager.
3. Tìm đến mục Printer Spooler:
   • Nếu trạng thái là Stopped, bấm chuột phải và chọn Start.
4. Sau khi khởi động lại Print Spooler, kiểm tra driver máy in và thử in lại.

Trường hợp 2: Thử kết nối lại cổng USB

1. Rút dây USB kết nối máy in ra khỏi máy tính.
2. Cắm dây vào một cổng USB khác trên máy tính.
3. Nếu vẫn không hoạt động, chuyển sang bước tiếp theo.

Trường hợp 3: Kiểm tra cổng chuyển đổi (nếu sử dụng)

Nếu đang dùng thiết bị chuyển đổi cổng USB:

1. Tháo dây máy in khỏi cổng chuyển đổi và cắm trực tiếp vào máy tính.
2. Các thiết bị khác như chuột, bàn phím có thể sử dụng cổng chuyển đổi thay thế.

Trường hợp 4: Xác định thói quen rút/cắm dây USB

Nếu thường xuyên rút dây USB rồi cắm lại:

• Ghi nhớ hoặc đánh dấu cổng USB để cắm lại đúng vị trí.
• Việc cắm nhầm cổng khác có thể gây lỗi kết nối.

Trường hợp 5: Kết nối máy in với máy tính khác

Dùng dây USB của máy in để kết nối với một máy tính khác.

Kết quả kiểm tra:

• Nếu máy tính khác nhận máy in: Máy tính ban đầu có thể bị lỗi Windows.
  • Khắc phục: Cài lại driver hoặc hệ điều hành.
• Nếu máy tính khác cũng không nhận máy in: Có thể dây USB hoặc máy in bị lỗi.

Trường hợp 6: Thay dây USB

Thay dây USB khác để kết nối máy in.

Kiểm tra dây mới trên cả hai máy tính:

• Nếu dây mới hoạt động: Tiếp tục sử dụng dây mới.
• Nếu dây mới vẫn không hoạt động: Máy in có thể gặp lỗi phần cứng.

Trường hợp 7: Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật

Máy in của Sapo:

• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ Sapo để được bảo hành hoặc sửa chữa.

Máy in mua ngoài:

• Liên hệ nhà cung cấp thiết bị để được kiểm tra hoặc thay thế.

Nếu máy in hỗ trợ chức năng in LAN, bạn có thể cài đặt in qua mạng LAN thay vì dùng cổng USB.