Cài đặt và đăng nhập ứng dụng Sapo FnB

Màn hình Cài đặt và Đăng nhập là bước khởi đầu giúp bạn truy cập vào hệ thống quản lý nhà hàng, giúp Sapo FnB sẵn sàng vận hành bán hàng linh hoạt trên các thiết bị di động (iPhone, iPad, Android) cho chủ nhà hàng và nhân viên.

Điều kiện tiên quyết:

Thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS (từ phiên bản iOS 14 trở lên) hoặc Android (từ phiên bản 8.0 trở lên).
Tài khoản Sapo hợp lệ (Số điện thoại và mật khẩu) hoặc Mã thiết bị do chủ cửa hàng cung cấp từ trang quản trị.
Đảm bảo số điện thoại có thể nhận mã OTP nếu bạn đăng nhập bằng OTP.

1. Cài đặt ứng dụng Sapo FnB

Để bắt đầu sử dụng phần mềm trên điện thoại hoặc máy tính bảng, bạn cần thực hiện tải ứng dụng từ kho ứng dụng tương ứng với hệ điều hành của thiết bị.

Bước 1: Mở cửa hàng ứng dụng

Đối với thiết bị iOS (iPhone, iPad): Bạn mở ứng dụng App Store trên thiết bị.
Đối với thiết bị Android (Samsung, Oppo, Xiaomi…): Bạn mở ứng dụng Google Play Store trên thiết bị.

Bước 2: Tìm kiếm ứng dụng

Tại thanh tìm kiếm, bạn nhập từ khóa "Sapo FnB".
Hệ thống hiển thị kết quả, bạn chọn ứng dụng Sapo FnB có logo Sapo màu xanh dương, tên đầy đủ là Sapo - Restaurants & Services (Sapo - Nhà hàng và dịch vụ).

Bước 3: Tải và cài đặt

Bạn nhấn biểu tượng Tải xuống (iOS) hoặc chọn Cài đặt (Android).
Sau khi hoàn tất quá trình tải xuống, bạn nhấn Mở để khởi động ứng dụng và bắt đầu sử dụng.

2. Đăng nhập ứng dụng Sapo FnB

Cách 1: Đăng nhập bằng tài khoản Sapo

Phương thức này dành cho chủ cửa hàng hoặc nhân viên có tài khoản cá nhân, giúp truy cập vào hệ thống theo đúng phân quyền đã được thiết lập.

Bước 1: Truy cập màn hình Đăng nhập

Mở ứng dụng Sapo FnB đã cài đặt trên thiết bị.
Tại màn hình chào mừng, bạn nhấn chọn nút Đăng nhập.

Bước 2: Nhập thông tin tài khoản

Hệ thống sẽ điều hướng sang màn hình Đăng nhập vào cửa hàng (accounts.sapo.vn).
Bạn thực hiện nhập chính xác thông tin:
- Email/Số điện thoại đã đăng ký
- Mật khẩu.
Sau đó, nhấn nút Đăng nhập

Bước 3: Chọn cửa hàng vận hành

Trong trường hợp tài khoản của bạn liên kết với nhiều cửa hàng, hệ thống sẽ hiển thị danh sách cửa hàng để lựa chọn.
Bạn nhấn chọn Tên cửa hàng muốn truy cập để chuyển sang màn hình làm việc chính.

Cách 2: Đăng nhập bằng mã thiết bị

Đây là giải pháp tối ưu cho các thiết bị cố định tại quầy. Nhân viên có thể đăng nhập nhanh chóng mà không cần mật khẩu cá nhân, đồng thời giúp chủ cửa hàng kiểm soát chặt chẽ các thiết bị được phép kết nối.

Bước 1: Chọn phương thức đăng nhập bằng mã

Mở ứng dụng Sapo FnB đã cài đặt trên thiết bị.
Tại màn hình chào mừng, bạn nhấn chọn nút Đăng nhập bằng mã thiết bị.

Bước 2: Nhập mã xác thực

Bạn nhập chính xác Mã thiết bị (mã này do chủ cửa hàng khởi tạo và cung cấp từ trang quản trị fnb.mysapo.vn tại mục Cài đặt > Thiết bị).
Nhấn Xác nhận để hoàn tất. Hệ thống sẽ tự động kết nối và chuyển sang màn hình làm việc chính.

Lưu ý:

Mã thiết bị sẽ do chủ cửa hàng khởi tạo và cung cấp cho nhân viên. Bạn có thể kiểm tra tại trang quản trị https://fnb.mysapo.vn, tại mục Thiết lập > Thiết lập thiết bị.

Cách 3: Đăng nhập bằng OTP

Sử dụng cách này khi bạn muốn đăng nhập bằng mã xác thực gửi đến số điện thoại mà không cần nhập mật khẩu.

Bước 1: Chọn đăng nhập bằng OTP

Mở ứng dụng Sapo FnB.
Chọn phương thức Đăng nhập bằng OTP.

Bước 2: Nhận mã OTP

Nhập số điện thoại đã đăng ký tài khoản Sapo.
Chọn gửi mã OTP.
Kiểm tra tin nhắn gửi đến số điện thoại.

Bước 3: Xác thực và chọn cửa hàng

Nhập mã OTP theo yêu cầu trên màn hình.
Chọn xác nhận.
Chọn cửa hàng cần truy cập nếu tài khoản được liên kết với nhiều cửa hàng.

Lưu ý:

Mã OTP có thời hạn sử dụng. Nếu mã hết hạn hoặc không nhận được mã, hãy yêu cầu gửi lại và kiểm tra số điện thoại đã nhập.

3. Xử lý tình huống thường gặp khi đăng nhập

Tình huống	Cách xử lý
Quên mật khẩu	Chọn Quên mật khẩu tại màn hình đăng nhập, sau đó làm theo hướng dẫn khôi phục qua số điện thoại.
Đăng nhập thành công nhưng không thấy cửa hàng	Liên hệ chủ cửa hàng để kiểm tra và cấp quyền truy cập cho tài khoản.
Màn hình báo "Tài khoản không tồn tại"	Kiểm tra số điện thoại, định dạng và mã quốc gia.
Không nhận được mã OTP	Kiểm tra số điện thoại, sóng điện thoại và tin nhắn chặn; sau đó yêu cầu gửi lại mã.
Mã thiết bị không hoạt động	Yêu cầu chủ cửa hàng kiểm tra hiệu lực của mã trên trang quản trị Sapo FnB. Tạo mã mới nếu mã cũ đã hết hạn hoặc bị thu hồi.

Trợ lý Sapo