Nhận và xử lý đơn hàng Xanh SM Ngon trên Sapo Quản lý nhà hàng dịch vụ

Tính năng tích hợp Xanh SM Ngon tự động đồng bộ mọi đơn hàng về Sapo. Bạn không cần phải theo dõi ứng dụng Xanh SM Merchant riêng biệt , giúp quản lý đơn hàng tập trung, xử lý nhanh chóng và chính xác ngay trên một nền tảng duy nhất.

Bước 1: Nhận đơn hàng Xanh SM Ngon

Tùy theo thiết lập trên tài khoản Xanh SM Merchant, Sapo hỗ trợ cả hai hình thức nhận đơn: thủ công và tự động.

Cách 1: Nhận đơn thủ công

Với hình thức này, đơn hàng mới sẽ hiển thị trong danh sách "Đơn chờ nhận" và bạn cần thao tác xác nhận.

1. Tại giao diện Sapo Thu ngân (trên máy POS/Windows) hoặc ứng dụng Sapo Phục vụ (trên điện thoại/tablet), bạn theo dõi danh sách "Đơn chờ nhận".
2. Khi có đơn hàng mới, bạn nhấn vào đơn hàng và chọn một trong hai thao tác:
   • Nhận đơn: Dùng để xác nhận đơn hàng. Hệ thống sẽ tự động in thông tin xuống bếp và in tem (nếu có kết nối máy in). Đơn hàng sau đó được chuyển sang danh sách "Đơn đã nhận".
   • Từ chối đơn: Dùng khi bạn không thể thực hiện đơn (ví dụ: quán bận). Bạn cần chọn lý do từ chối. Đơn hàng này sẽ bị xóa khỏi danh sách và không được ghi nhận là đơn hủy (vì chưa được tạo chính thức).

Cách 2: Nhận đơn tự động

Với hình thức này, đơn hàng mới sẽ tự động chuyển thẳng vào danh sách "Đơn đã nhận" mà không cần bạn xác nhận.

1. Tại màn hình Sapo Thu ngân hoặc Sapo Phục vụ, đơn hàng Xanh SM Ngon mới sẽ tự động xuất hiện trong danh sách "Đơn đã nhận".
2. Các đơn hàng này sẽ hiển thị nút "In mặt hàng", cho biết đơn chưa được in thông tin. Bạn cần chủ động thao tác in để gửi thông tin xuống bếp.
3. Bạn có thể in bằng một trong các cách sau:
   • Nhấn trực tiếp nút "In mặt hàng" trên đơn hàng trong danh sách.
   • Nhấn vào đơn hàng, chọn biểu tượng "..." (Thao tác khác) ở góc cuối bên trái, sau đó chọn "In lại" hoặc "In tạm tính".

Bước 2: Thao tác xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng đã ở trạng thái "Đã nhận", bạn thực hiện các thao tác xử lý tương tự như đơn hàng thông thường.

1. Giao và thanh toán đơn hàng (Hoàn tất đơn)

Thao tác này được thực hiện khi tài xế Xanh SM Ngon đến nhận đơn.

1. Bạn kiểm tra và xác nhận mã đơn hàng mà tài xế cung cấp. Việc này bắt buộc phải khớp với mã đơn hàng trên Sapo để tránh giao nhầm.
2. Bạn có thể sử dụng chức năng tìm kiếm và nhập mã đơn hàng Xanh SM Ngon để tìm đơn nhanh chóng.

3. Sau khi đã giao đơn cho tài xế, bạn nhấn nút "Giao và thanh toán" (hoặc "Giao và hoàn tất") để hoàn tất đơn hàng trên hệ thống Sapo.

2. Xác nhận hủy đơn hàng

Trong trường hợp khách hàng hoặc tài xế hủy đơn trên ứng dụng Xanh SM Ngon, đơn hàng trên Sapo sẽ tự động cập nhật trạng thái "Đơn bị hủy".

1. Khi thấy đơn hàng trong danh sách có trạng thái "Đơn bị hủy", bạn nhấn vào đơn hàng đó.
2. Bạn nhấn nút "Xác nhận hủy đơn".
3. Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ tự động in thông tin hủy bếp (nếu có kết nối máy in) để nhân viên bếp nắm thông tin và ngừng chuẩn bị món.