Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Trung tâm trợ giúp Khách hàng Sapo
Tạo đơn mang đi trên ứng dụng Sapo Thu ngân

Với tính năng Tạo đơn mang đi trên ứng dụng Sapo Thu ngân, bạn có thể xử lý nhanh chóng các đơn hàng take-away, giúp khách hàng không phải chờ lâu và nâng cao trải nghiệm phục vụ.

Điều kiện tiên quyết:

Bước 1: Truy cập màn tạo đơn

Để bắt đầu tạo đơn mang đi bạn có 2 cách:

  • Cách 1: Trên màn hình tổng quan ứng dụng, nhấn nút “+Tạo đơn” màu xanh lá, góc phải màn hình
  • Cách 2: Trên màn hình tổng quan ứng dụng, nhấn vào hình thức Mang đi (bên phải màn hình) > nhấn “+Tạo đơn mới”

Bước 2: Chọn mặt hàng

Trên danh sách mặt hàng bạn thực hiện chọn mặt hàng mà khách order:

Lưu ý:
  • Tại bước chọn mặt hàng này có 2 trường hợp:
    • Trường hợp 1: Bạn bật chế độ chọn nhanh mặt hàng thì hệ thống sẽ bỏ qua bước điền ghi chú món hoặc chiết khấu từng món cho những mặt hàng chỉ có 1 giá
    • Trường hợp 2: Nếu không bật chế độ chọn nhanh mặt hàng thì hệ thống sẽ hiển thị ghi chú và giảm giá, bạn cần bấm “Hoàn tất” mới thực hiện được bước tiếp theo

Bước 3:  Kiểm tra thông tin mặt hàng trên đơn hàng

Trên màn hình chi tiết đơn sẽ thể hiện thông tin mặt hàng bao gồm:

  • Tên mặt hàng: Tên mặt hàng và tên giá mặt hàng, kè ghi chú mặt hàng nếu có
  • Số lượng: Nhấn vào dấu + (cộng), hoặc - (trừ) để tăng giảm số lượng

Với đơn giá đã bao gồm thuế sẽ hiển thị thêm dòng thông tin Thuế: Giá đã bao gồm thuế.

Xem thêm Thiết lập và sử dụng giá đã bao gồm thuế tại đây

Lưu ý:
  • Giá đã bao gồm thuế, đơn mặc định áp dụng thuế và không thể bỏ chọn
  • Đơn GrabFood và ShopeeFood mặc định là đơn có cấu hình  Giá đã bao gồm thuế dù thiết lập thuế của nhà hàng là tuỳ chọn Giá chưa bao gồm thuế

Bước 4: Sửa thông tin đơn hàng

Nhấn vào dòng mặt hàng đó > nhấn Sửa để chỉnh sửa các thông tin như:

  • Chọn lại tên giá mặt hàng (nếu mặt hàng có 2 giá trở lên)
  • Ghi chú: Nhập ghi chú món ví dụ như không đá không đường,...
Lưu ý:
  • Nếu có ghi chú vào món, bạn cần nhập thông tin trước khi Lưu đơn vì sau khi Lưu hệ thống sẽ không cho phép bạn sửa ghi chú.
  • Nhập giảm giá trực tiếp cho món (Bạn cần được phân thêm quyền Chiết khấu đơn, giảm giá mặt hàng)
  • Chọn chương trình khuyến mãi phù hợp nếu có.

Nhấn Lưu để xác nhận thay đổi

Bước 5: Xóa món khỏi đơn

  • Xóa mặt hàng khỏi đơn: Nhấn Xóa bên phải màn hình để xóa mặt hàng khỏi đơn

Bước 6: Nhập thông tin Giảm giá, khuyến mãi hoặc Thuế phí

  • Nhấn “Khuyến mãi” (bên dưới góc trái màn hình) để chọn chương trình khuyến mãi phù hợp, xem thêm hướng dẫn tạo chương trình khuyến mãi tại đây (Cần được phân thêm quyền Áp dụng khuyến mãi cho đơn)
  • Nhấn Chiết khấu (bên cạnh nút Khuyến mãi) để nhập chiết khấu trực tiếp cho đơn hàng (Cần phân thêm quyền Chiết khấu đơn, giảm giá mặt hàng)
  • Nhấn Thuế & Phí để nhập phí dịch vụ cộng thêm và Thuế (Cửa hàng của bạn cần bật tính năng Sử dụng quản lý Thuế và Sử dụng Phí dịch vụ tại mục Thiết lập bán hàng)

Bước 7: Lưu đơn và Thanh toán

Bạn chọn một trong 2 lựa chọn sau để hoàn tất đơn:

  • Nhấn Lưu để lưu đơn thông tin đơn của bàn đã chọn
Lưu ý:
  • Nếu Bước 1 bạn dùng Cách 1 thì hệ thống sẽ hiển thị thêm sơ đồ bàn để bạn chọn, hoặc nhấn Chọn bàn (góc trên bên phải màn hình) để chọn bàn > nhấn Xác nhận
  • Hoặc nhấn Thanh toán > chọn phương thức thanh toán > nhấn Xác nhận thanh toán để hoàn tất
Lưu ý:
  • Xác nhận thanh toán, hệ thống sẽ ghi nhận doanh thu vào báo cáo và không thể quay lại các bước trước đó để chỉnh sửa thông tin đơn.
  • Sau khi Xác nhận thanh toán, màn hình sẽ hiện “Thanh toán hóa đơn thành công” và kèm theo các thao tác:
Lưu ý:

Với đơn hàng thiết lập và sử dụng giá đã bao gồm thuế:

  • Trên mẫu in tạm tính và mẫu in thanh toán của đơn có cấu hình giá đã bao gồm thuế: Tự động bổ sung dòng chú thích “Giá đã bao gồm thuế”, không cần cấu hình thêm trên mẫu in.
  • Đối với hóa đơn bán hàng cấu hình giá đã bao gồm thuế: Tại mục Thuế VAT hệ thống vẫn tính toán và hiển thị số tiền thuế của mỗi hóa đơn, hỗ trợ bộ phận quản lý/kế toán theo dõi chi tiết và đối soát với hóa báo cáo. Tương tự như đơn hàng thì dòng tiền thuế sẽ không được cộng vào tiền đã thanh toán
Đóng