Xem, sửa và xóa nhóm khách hàng trên trang quản trị Sapo FnB

Việc phân loại khách hàng theo từng nhóm giúp bạn dễ dàng quản lý, theo dõi và xây dựng các chương trình chăm sóc phù hợp với từng đối tượng.

Điều kiện tiên quyết:

Tài khoản được phân quyền: Xem danh sách nhóm khách hàng, Sửa nhóm khách hàng, Xóa nhóm khách hàng
Xem thêm hướng dẫn phân quyền nhân viên tại đây

Trên trang quản trị Sapo, nhấn Khách hàng (danh mục bên trái màn hình) > Nhóm khách hàng, tại đây bạn có thể

Trên danh sách nhóm khách hàng thể hiện các thông tin như:

Thông tin	Mô tả
Ngày tạo	Ngày tạo nhóm khách hàng
Tên nhóm khách hàng	Tên của nhóm khách hàng
Loại nhóm	Loại nhóm bao gồm: Tự động Thủ công
Số lượng khách hàng	Số lượng khách hàng có trong mỗi nhóm.

Trên màn hình danh sách, bạn nhấn chi tiết vào nhóm khách hàng cần sửa
Sửa thông tin cần sửa ( bao gồm cả thay đổi Loại nhóm từ thủ công sang tự động hoặc ngược lại)
Nhấn Lưu để hoàn tất.

Lưu ý quan trọng:

Nhóm khách hàng sau khi xóa không thể khôi phục, bạn cần cân nhắc kỹ trước khi xóa

Trên danh sách nhóm khách hàng, tích chọn vào ô tích trước mỗi nhóm hoặc tích chọn tất cả
Nhấn nút “Chọn thao tác” > chọn Xóa nhóm khách hàng, hộp thoại Xác nhận Xóa sẽ hiện lên
Nhấn “Xóa” để hoàn tất