Hủy đơn hàng trên ứng dụng Sapo Thu ngân

Sapo hỗ trợ tính năng hủy đơn hàng trước và cả sau khi xuất kho, hoặc khi đơn hàng đã ở trạng thái hoàn thành. Tính năng này giúp bạn linh hoạt xử lý các thay đổi trong quá trình bán hàng, tối ưu hóa quy trình vận hành và quản lý doanh thu chính xác.

Điều kiện tiên quyết:

Tài khoản nhân viên cần được cấp quyền Hủy hóa đơn.

Trường hợp 1: Hóa đơn chưa thanh toán

Bước 1: Truy cập Tất cả đơn
Trên ứng dụng Sapo Thu ngân, tại thanh menu trên cùng, bạn nhấn chọn mục Tất cả đơn.
Bước 2: Chọn đơn hàng cần hủy
Tại màn hình danh sách đơn hàng hiển thị, bạn bấm chọn vào đơn hàng cần hủy.
Bước 3: Thao tác Hủy đơn
Tại màn hình chi tiết đơn hàng, ở phía trên bên trái giao diện, bạn kích vào biểu tượng dấu 3 chấm và chọn Hủy đơn.
Bước 4: Xác nhận lý do
Hệ thống hiển thị cửa sổ thông báo, bạn chọn lý do hủy đơn phù hợp và nhấn Xác nhận để hoàn tất.

Trường hợp 2: Hóa đơn đã thanh toán

Bước 1: Truy cập mục Hóa đơn
Tại màn hình ứng dụng Sapo Thu ngân, bạn ấn vào biểu tượng 3 gạch ở góc trên bên trái. Hệ thống hiển thị menu, bạn kéo xuống mục QUẢN LÝ CHUNG và chọn Hóa đơn.
Bước 2: Chọn hóa đơn cần hủy
Tại màn hình danh sách hóa đơn, bạn tìm kiếm và bấm chọn vào hóa đơn cần hủy.
Bước 3: Thao tác Hủy hóa đơn
Ở màn hình chi tiết đơn phía bên trái, bạn kích vào biểu tượng dấu 3 chấm ở góc trên và chọn Hủy hóa đơn.
Bước 4: Xác nhận lý do
Bạn tiến hành chọn lý do hủy đơn từ danh sách gợi ý và nhấn Xác nhận.

Lưu ý:

Sau khi bạn ấn Hủy đơn hàng, hệ thống sẽ tiến hành xử lý, thực hiện hủy đơn hàng và trả về kết quả Đã hủy ở thanh trạng thái.
Hành động hủy đơn sẽ tự động hoàn lại số lượng tồn kho của sản phẩm, đồng thời trừ doanh thu và cập nhật lại sổ quỹ tương ứng trên hệ thống.