Kết nối máy in trên ứng dụng Sapo FnB

Tính năng Kết nối máy in giúp bạn in hóa đơn chuyên nghiệp trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính bảng. Việc thiết lập máy in mạng (Wifi/LAN) giúp tối ưu quy trình vận hành. Sau khi hoàn tất, bạn có thể kết nối máy in tại quầy, máy in bếp, máy in tem hoặc máy in kiểm tra đồ và in thử ngay trên ứng dụng.

Điều kiện tiên quyết:

Bật máy in và lắp giấy.
Kết nối máy in và thiết bị vào cùng mạng nếu dùng Wi‑Fi/LAN.
Cắm cáp USB và cấp quyền truy cập nếu dùng USB.
Đã bật Đặt làm máy chủ in tập trung trên một thiết bị máy tính tiền khác và kiểm tra kết nối internet nếu dùng Máy chủ in tập trung.
Nền tảng áp dụng: Ứng dụng Sapo FnB - Nhà hàng và dịch vụ trên máy tính bảng (iPad / máy tính bảng Android, gồm cả máy tính tiền Sapo) và điện thoại (iOS / Android).

Cách kết nối	Khi sử dụng	Yêu cầu
Wi‑Fi/LAN	Nhiều thiết bị dùng chung một máy in	Máy in và thiết bị cùng mạng nội bộ
USB	Máy in cắm trực tiếp vào máy tính tiền	Thiết bị hỗ trợ USB và đã cấp quyền truy cập
Theo máy	Máy tính tiền có máy in tích hợp	Chỉ áp dụng với một số dòng máy tính tiền
Máy chủ	Thiết bị ghi món ở xa bếp hoặc không cùng mạng với máy in bếp	Có thiết bị làm máy chủ in và có kết nối internet

Bạn có thể cấu hình riêng cho bốn vị trí:

Máy in tại quầy: in hóa đơn và phiếu tạm tính.
Máy in tại bếp: in phiếu gửi bếp.
Máy in tem: in tem cho món mang đi hoặc giao hàng.
Máy in kiểm tra đồ: in phiếu kiểm tra check đồ trước khi giao món.

1. Xem danh sách máy in của cửa hàng

Màn hình Máy in là nơi bạn thấy toàn bộ máy in đã cấu hình, tình trạng kết nối của từng máy và các lệnh in đang bị lỗi.

Kết quả:

Biết máy in nào đang mất kết nối để xử lý trước khi khách chờ
Phát hiện lệnh in bị lỗi để in lại

Bước 1: Mở màn hình Máy in

Bạn vào tab Thêm → nhóm Thiết lập → Máy in.

Bước 2: Đọc danh sách

Đầu màn hình là mục Các lệnh in lỗi kèm số lượng lệnh đang lỗi.
Bên dưới là 4 nhóm: Máy in tại quầy, Máy in tại bếp, Máy in tem, Máy in kiểm tra đồ.
Mỗi máy in hiển thị tên, tình trạng và cách kết nối:
Tình trạng: Đã kết nối, Mất kết nối, hoặc Chưa kết nối
Cách kết nối: Wifi/Lan: Địa chỉ IP: ..., In qua USB, In tại máy, hoặc In qua máy chủ

Bước 3: Mở một máy in để cấu hình

Bạn chọn máy in trong danh sách để mở màn hình cấu hình.

Trên máy tính bảng: màn hình chia hai cột — danh sách máy in bên trái, cấu hình bên phải. Khi chưa chọn máy nào, cột bên phải hiển thị dòng nhắc Chọn một máy in để xem chi tiết. Trên điện thoại: bạn nhấn vào máy in để mở màn hình cấu hình riêng.

2. Kết nối máy in qua Wi‑Fi/LAN

Đây là cách dùng nhiều nhất. Máy in nối vào mạng của quán và có một địa chỉ IP riêng, ứng dụng gửi lệnh in tới địa chỉ đó.

Kết quả:

Nhiều thiết bị trong quán dùng chung một máy in
Không phải cắm dây từ máy tính tiền sang máy in

Điều kiện kết nối Wi‑Fi/LAN

Máy in đã kết nối với modem bằng cáp LAN hoặc Wi‑Fi
Thiết bị của bạn và máy in ở cùng một mạng

Bước 1: Mở cấu hình và chọn tab Wifi

Vào tab Thêm → Máy in → chọn vị trí máy in cần cấu hình.
Tại thanh tab trên cùng, bạn chọn Wifi.
Ứng dụng hiển thị dòng nhắc Thiết bị và máy in cần kết nối cùng mạng internet kèm địa chỉ IP của thiết bị bạn đang dùng, để bạn so sánh xem có cùng dải mạng với máy in không.

Bước 2: Điền địa chỉ IP máy in

Có 2 cách:

Cách 1 — để ứng dụng tự tìm: bạn nhấn Dò tìm máy in khả dụng. Ứng dụng quét mạng và liệt kê các máy in đang hoạt động, bạn chọn đúng máy in thì địa chỉ IP được điền tự động.
Cách 2 — nhập tay: bạn nhập vào ô Địa chỉ IP máy in. Nếu chưa biết IP, bạn nhấn Hướng dẫn xem địa chỉ IP máy in để xem cách lấy.

Cách lấy địa chỉ IP: Cách in phiếu cấu hình khác nhau theo từng dòng máy. Bạn nhấn Hướng dẫn xem địa chỉ IP máy in trong ứng dụng hoặc xem tài liệu của nhà sản xuất; trên phiếu cấu hình, tìm mục địa chỉ IP (thường ghi IP ADDR).

Bước 3: Điền các thông tin còn lại

Tên máy in — đặt tên gợi nhớ để dễ phân biệt, ví dụ "Máy in quầy thu ngân".
Khổ giấy in — chọn khổ giấy đúng với máy in:
K80 (80mm) — khổ giấy tiêu chuẩn, phù hợp máy in quầy
K58 (58mm) — khổ giấy nhỏ, phù hợp máy in mini
Với vị trí Máy in tem, ứng dụng hỏi Kích thước tem thay cho khổ giấy: K50x75 (50x75mm) hoặc K30x50 (30x50mm).

Bước 4: Bật các tùy chọn tự động (tùy chọn)

Tự động in hoá đơn sau khi thanh toán thành công — bật để hệ thống in hóa đơn ngay, không phải nhấn in thủ công từng đơn.
Tự động mở két tiền khi thanh toán tiền mặt — bật nếu quán có két tiền nối với máy in.

Bước 5: Kết nối và in thử

Bạn nhấn Kết nối. Ứng dụng hiển thị Đang kiểm tra kết nối đến {địa chỉ IP}... rồi thông báo Kết nối máy in thành công.
Bạn nhấn In thử để chắc chắn máy in ra giấy. Nếu thành công, ứng dụng thông báo In thử thành công.

Lưu ý:

Nếu bạn thay modem hoặc cấu hình lại mạng, địa chỉ IP máy in có thể đổi và máy in sẽ chuyển sang Mất kết nối. Để tránh việc này, bạn nhờ kỹ thuật đặt IP tĩnh cho máy in trên trang cấu hình router theo địa chỉ MAC của máy in.

3. Kết nối máy in qua USB

Máy in cắm trực tiếp vào máy tính tiền. Cách này không phụ thuộc mạng nên vẫn in được khi quán mất Wi‑Fi.

Kết quả:

In được cả khi mạng quán có vấn đề
Không phải cấu hình IP

Điều kiện kết nối USB

Máy in đã cắm cáp USB vào thiết bị và đang bật
Thiết bị đã cho phép quyền truy cập USB

Bước 1: Chọn tab USB

Vào tab Thêm → Máy in → chọn vị trí máy in cần cấu hình → chọn tab USB.

Lưu ý:

Tab USB chỉ xuất hiện trên thiết bị hỗ trợ kết nối máy in qua cổng USB. Nếu không thấy tab này, thiết bị của bạn không dùng được cách kết nối này, bạn chuyển sang cách Wi‑Fi/LAN.

Bước 2: Chọn thiết bị USB

Ứng dụng hiển thị Chọn máy in để kết nối qua cổng USB cùng danh sách các máy in đang cắm.
Mỗi máy in hiển thị loại: Máy in hoá đơn hoặc Máy in tem, kèm trạng thái Sẵn sàng kết nối.
Nếu danh sách trống, ứng dụng hiển thị Chưa có thiết bị kết nối kèm nhắc Vui lòng kiểm tra lại dây cắm hoặc kết nối qua cổng USB.
Bạn chọn máy in cần dùng.

Bước 3: Điền cấu hình và kết nối

Bạn điền Tên máy in, chọn Khổ giấy in, bật các tùy chọn tự động nếu cần.
Bạn nhấn Kết nối. Ứng dụng thông báo Kết nối máy in USB thành công.
Bạn nhấn In thử để kiểm tra.

4. Kết nối máy in theo máy

Một số dòng máy tính tiền có máy in tích hợp sẵn bên trong. Với các máy này bạn không cần cấu hình IP hay cắm dây, chỉ chọn dùng máy in có sẵn.

Điều kiện dùng máy in theo máy

Thiết bị là máy tính tiền có máy in tích hợp. Nếu không phải, tab Theo máy sẽ không xuất hiện.

Bước 1: Chọn tab Theo máy

Vào tab Thêm → Máy in → chọn vị trí máy in → chọn tab Theo máy.
Ứng dụng hiển thị dòng mô tả Máy bán hàng hỗ trợ sẵn máy in. Chọn loại máy in phù hợp để tiếp tục.

Bước 2: Kết nối

Bạn chọn loại máy in phù hợp rồi nhấn Kết nối.
Ứng dụng thông báo Đã kết nối máy in theo máy.
Muốn ngắt, bạn nhấn Ngắt kết nối, ứng dụng thông báo Đã ngắt kết nối máy in theo máy.

5. Kết nối máy in qua máy chủ

Dùng cách này khi thiết bị ghi món ở xa bếp hoặc không cùng mạng Wi‑Fi/LAN với máy in bếp. Một thiết bị có máy in sẽ nhận yêu cầu và gửi lệnh đến máy in.

Điều kiện dùng máy chủ in

Có một thiết bị đã kết nối máy in và bật Đặt làm máy chủ in tập trung.
Cả thiết bị ghi món và máy chủ in đều có kết nối internet.

Lưu ý:

In qua máy chủ chỉ hoạt động khi có internet. Ở chế độ ngoại tuyến, phiếu bếp không được in qua máy chủ. Nếu mạng không ổn định, hãy xác nhận với bếp trước khi tiếp tục phục vụ.

Bước 1: Đặt thiết bị có máy in làm máy chủ

Mở Thêm → Máy in trên thiết bị có máy in.
Chọn máy in cần dùng.
Bật Đặt làm máy chủ in tập trung.

Bước 2: Chọn máy chủ trên thiết bị ghi món

Mở Thêm → Máy in trên thiết bị ghi món.
Chọn vị trí máy in bếp, sau đó chọn tab Máy chủ.
Chọn máy chủ tại danh sách Chọn máy chủ in tập trung.
Nhấn Kết nối.

Lưu ý:

Nếu danh sách hiển thị Chưa có máy chủ in, hãy kiểm tra thiết bị có máy in đã bật Đặt làm máy chủ in tập trung chưa.
Lưu ý: Máy chủ khác dùng cho máy tính tiền chạy phiên bản FnB Thu Ngân cũ. Bạn không nên ưu tiên lựa chọn này.

6. In lại các lệnh in bị lỗi

Khi máy in hết giấy, mất kết nối hoặc bị tắt, lệnh in không ra giấy nhưng vẫn được ứng dụng ghi lại. Bạn xử lý xong sự cố rồi in lại, không phải làm lại đơn.

Kết quả:

Không bị mất phiếu bếp hoặc hóa đơn khi máy in gặp sự cố
Biết chính xác phiếu nào chưa in được

Bước 1: Mở danh sách lệnh in lỗi

Vào tab Thêm → Máy in → chọn Các lệnh in lỗi ở đầu màn hình.
Nếu không có lệnh nào lỗi, ứng dụng hiển thị Không có lệnh in lỗi.

Bước 2: Chọn loại phiếu cần xem

Bạn chọn tab tương ứng: In bếp, In hoá đơn, Phiếu kiểm đồ, In tem.
Mỗi lệnh hiển thị tên máy in và cách kết nối, ví dụ WiFi | IP: 192.168.1.110, Máy chủ, Tại máy.

Bước 3: In lại hoặc hủy lệnh

Bạn xử lý sự cố máy in trước: nạp giấy, bật nguồn, kiểm tra kết nối.
Bạn nhấn In lại. Nếu thành công, ứng dụng thông báo In lại thành công.
Không cần in nữa thì bạn nhấn Huỷ, ứng dụng thông báo Đã huỷ lệnh in.

Lưu ý:

Với lệnh in hóa đơn, ứng dụng có thể nhắc Vui lòng in lại từ màn hình chi tiết đơn hàng. Khi đó bạn vào tab Thêm → Hoá đơn, mở hóa đơn cần in rồi in lại từ đó.

7. Sửa hoặc ngắt kết nối máy in

Sửa cấu hình

Bước 1: Mở máy in cần sửa

Chọn máy in trong danh sách, sau đó nhấn Thay đổi.

Bước 2: Lưu thông tin mới

Sửa cấu hình và lưu. Ứng dụng hiển thị Đã lưu cấu hình máy in.

Kết nối lại hoặc ngắt kết nối

Bước 1: Chọn thao tác

Nhấn Kết nối lại nếu máy in hiển thị Mất kết nối.
Nhấn Ngắt kết nối nếu muốn tạm dừng sử dụng.

Xóa cấu hình

Bước 1: Xóa máy in

Nhấn Xoá và xác nhận. Ứng dụng hiển thị Đã xoá cấu hình máy in.

Lưu ý:

Sau khi xóa, vị trí máy in chuyển về Chưa kết nối. Các lệnh gửi đến vị trí này không được thực hiện.

8. Xử lý tình huống thường gặp

Tình huống	Cách xử lý
Nhấn Kết nối báo Không thể kết nối đến máy in. Vui lòng kiểm tra lại địa chỉ IP và đảm bảo máy in đang bật	Kiểm tra 3 điều: máy in đã bật chưa, IP nhập có đúng không, thiết bị và máy in có cùng mạng không
Báo Vui lòng nhập địa chỉ IP máy in	Ô Địa chỉ IP máy in đang để trống. Nhập IP hoặc dùng Dò tìm máy in khả dụng
Nhập sai địa chỉ IP	Dùng Hướng dẫn xem địa chỉ IP máy in trong ứng dụng hoặc xem tài liệu của nhà sản xuất, sau đó nhập lại địa chỉ IP trên phiếu cấu hình
Thiết bị và máy in không cùng mạng Wi‑Fi/LAN	Mở Cài đặt → Wi‑Fi trên thiết bị và kết nối đúng mạng của máy in. So sánh địa chỉ IP thiết bị trong tab Wifi với IP máy in để kiểm tra cùng dải mạng
Máy in hoạt động bình thường rồi tự nhiên báo Mất kết nối	Địa chỉ IP máy in đã đổi, thường xảy ra sau khi khởi động lại router. Dùng Dò tìm máy in khả dụng để lấy IP mới. Về lâu dài nên đặt IP tĩnh cho máy in
Không thấy tab USB	Thiết bị của bạn không hỗ trợ kết nối máy in qua cổng USB. Dùng cách kết nối Wi‑Fi/LAN
Tab USB báo Chưa có thiết bị kết nối	Kiểm tra lại dây cắm USB, thử cắm sang cổng khác, và đảm bảo máy in đang bật
Nhấn kết nối USB báo Không kết nối được máy in USB	Kiểm tra cáp và quyền truy cập USB của thiết bị, đảm bảo máy in đang bật
Không thấy tab Theo máy	Thiết bị của bạn không có máy in tích hợp. Dùng cách Wi‑Fi/LAN hoặc USB
Tab Máy chủ báo Chưa có máy chủ in	Chưa có thiết bị nào trong quán bật Đặt làm máy chủ in tập trung. Bật trên thiết bị có máy in trước
In qua máy chủ không ra phiếu bếp khi mất mạng	Cách in qua máy chủ cần internet. Khi mất mạng, chuyển vị trí máy in bếp sang kết nối Wi‑Fi/LAN trực tiếp, đồng thời báo bếp kiểm tra lại
Chữ in ra bị lỗi font hoặc ký tự lạ	Kiểm tra cấu hình mã hóa ký tự của máy in, nên chọn UTF-8 hoặc theo hướng dẫn của nhà sản xuất
Hóa đơn in ra bị lệch, thiếu chữ hai bên	Khổ giấy in chọn sai. Đối chiếu khổ giấy thật của máy in rồi chọn lại K80 (80mm) hoặc K58 (58mm)
Tem in ra sai kích thước	Chọn lại Kích thước tem cho đúng: K50x75 hoặc K30x50
Thanh toán xong không tự in hóa đơn	Bật Tự động in hoá đơn sau khi thanh toán thành công trong cấu hình máy in tại quầy
Két tiền không tự mở khi thu tiền mặt	Bật Tự động mở két tiền khi thanh toán tiền mặt, và kiểm tra dây két tiền đã cắm vào máy in chưa
Báo Đã đạt số lần in tối đa cho biên lai	Biên lai đã in đủ số lần cho phép. Nếu vẫn cần bản nữa, in lại từ màn hình chi tiết hóa đơn

Trợ lý Sapo